這兩個(gè)“默”到底是什么呢?其實(shí)，就是“幽默”和“沉默”幽默可以讓員工放松對(duì)你的戒備，從而變成事業(yè)上的好朋友。當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，最好不要大聲訓(xùn)斥，簡(jiǎn)單一說(shuō)，然后保持沉默，這樣員工才會(huì)意識(shí)到錯(cuò)誤!所以成功男人都離不開(kāi)這兩個(gè)“默”下面小編就具體介紹一下吧!

在你批評(píng)員工時(shí)，適當(dāng)?shù)某聊�可以起�?ldquo;此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果。

通常來(lái)講，當(dāng)你批評(píng)下屬時(shí)，他的情緒波動(dòng)是很大的。“你呀你，你看你怎么搞的，我不是早就告訴你了嗎?你還……”每個(gè)人都有自尊心，成年后更是覺(jué)得面子是很重要的。也許你只是想苦口婆心地勸導(dǎo)他一番，并無(wú)他意。但是你無(wú)形中卻傷了下屬們的自尊心，讓他們覺(jué)得顏面掛不住，產(chǎn)生了索性“破罐子破摔”的心理，那你的批評(píng)豈不是得不償失?

若是你在適度的批評(píng)之后保持沉默，相信這更是一種對(duì)當(dāng)事人的威懾。一方面，下屬會(huì)因?yàn)槟愕?ldquo;點(diǎn)到而止”感謝你為他們保留了顏面，另一方面也顯示出了你寬廣的胸懷。你的沉默并非是對(duì)錯(cuò)誤的遷就，而是留給了對(duì)方一個(gè)自省的余地。

當(dāng)員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，適當(dāng)?shù)某聊�可以是你的緩兵之�?jì)。

爭(zhēng)執(zhí)的雙方為了尋求一個(gè)說(shuō)法，也許會(huì)將你——他們心目中的權(quán)威者拉入其中，讓你做個(gè)公斷。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮之前，你絕不可以表明自己的立場(chǎng)——即便你已經(jīng)知道了誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，在雙方還面紅耳赤地爭(zhēng)執(zhí)，誰(shuí)都不愿意讓步時(shí)，你的公斷根本不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果，只會(huì)使一方的自尊心受挫，認(rèn)為你是有意偏袒。

此時(shí)，適當(dāng)?shù)某聊�才是你最好的選擇。待到雙方頭腦冷靜后，你再公正地做出評(píng)價(jià)，其效果必定會(huì)事半功倍。

沉默讓小報(bào)告自生自滅。

搬弄是非的人似乎在哪里都能找到生存的環(huán)境。當(dāng)你的組織中也存在著一小撮喜歡打“小報(bào)告”的人時(shí)，對(duì)待他們最好的辦法就是保持沉默。沉默并不是對(duì)搬 弄是非者的縱容，而是在一定程度上制止了是非的蔓延。試想，如果你對(duì)那些臨時(shí)“人事秘書(shū)”們的小道消息表示出了興趣，他們一定會(huì)更加肆無(wú)忌憚，必定會(huì)鬧得 滿城風(fēng)雨，到時(shí)，你良好的人際關(guān)系會(huì)被攪得一塌糊涂。而若是你選擇了沉默，他們必定會(huì)索然無(wú)味地從你身邊走開(kāi)，小道消息也就失去了傳播的源頭。

該沉默時(shí)要沉默。

人們常說(shuō)：沉默是金，開(kāi)口是銀。一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話卻道出了人際交往中的一條重要規(guī)律。身為一名管理者，在與下屬交流時(shí)你常常得多開(kāi) 口，但是你有沒(méi)有想過(guò)，你的過(guò)于“健談”已經(jīng)引起了下屬的不滿呢?不要以為一位面面俱到的管理者，就是一位無(wú)微不至的好管理者，你的嘮嘮叨叨、啰啰嗦嗦會(huì) 使你周?chē)�的人把握不住你說(shuō)話的要點(diǎn)。

年輕的下屬會(huì)覺(jué)得你婆婆媽媽?zhuān)�不夠爽快利�?年老的下屬會(huì)認(rèn)為你不尊重他們，否定了他們的辦事能力。久而久之，你便會(huì) 成為他們厭煩的對(duì)象和不愿接近的人。其實(shí)，適當(dāng)?shù)某聊�才是你處理與下屬關(guān)系的智慧寶石，巧妙地運(yùn)用它，你將會(huì)得到意想不到的收獲。

言簡(jiǎn)意賅地傳達(dá)你對(duì)下屬們的要求和期望，如有必要，再把注意事項(xiàng)交待清楚即可，然后你就可以保持沉默，留一個(gè)寧?kù)o的“空間”給你的下屬們好好考慮具 體的步驟。當(dāng)他們的想法不夠準(zhǔn)確圓滿時(shí)，你才可以適當(dāng)?shù)亟o予補(bǔ)充，給一次適時(shí)的指導(dǎo)，但千萬(wàn)不要?jiǎng)儕Z你的下屬發(fā)言與思考的機(jī)會(huì)。

試一試吧，適當(dāng)沉默是你處理人際關(guān)系的無(wú)聲“武器”，它會(huì)讓你在與下屬的溝通中暢通無(wú)阻。

卡普爾擔(dān)任美國(guó)電話公共部門(mén)的最高行政主管之時(shí)，有一次主持股東會(huì)議，與會(huì)者情緒非常激昂，會(huì)議中的緊張氣氛隨著大家對(duì)卡普爾的質(zhì)問(wèn)、批評(píng)和抱怨而升高。其中有一女股東不斷質(zhì)問(wèn)部門(mén)在慈善事業(yè)方面的捐贈(zèng)，她認(rèn)為應(yīng)該多些。

“部門(mén)在去年一年中，用于慈善方面有多少錢(qián)?”她帶著挑戰(zhàn)性問(wèn)道。當(dāng)卡普爾說(shuō)出有幾百萬(wàn)元時(shí)，她說(shuō)：“我想我快要暈倒了。”

卡普爾面不改色地說(shuō)：“真那樣倒是好些。”

于是，隨著會(huì)場(chǎng)中大多數(shù)股東的笑聲——包括他的挑戰(zhàn)者自己，緊張的氣氛輕松了下來(lái)。

卡普爾將看起來(lái)似乎有些敵意的質(zhì)問(wèn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛哪�力量，化解了緊張的一刻，解除了大家焦慮的心情。他的幽默表達(dá)了重要的信息：“這個(gè)部門(mén)重視人性的需要。我們的確關(guān)心，并且分享彼此的關(guān)心。”

在幽默中成功溝通。幽默不僅能給我們的生活帶來(lái)笑聲，帶來(lái)歡樂(lè)，而且能使我們拓寬人際關(guān)系，增長(zhǎng)才干，在人生的歷程中獲得成功。美國(guó)心理學(xué)家赫德·特魯寫(xiě)過(guò)一本名為《幽默就是力量》的書(shū)。他認(rèn)為，幽默是運(yùn)用你的幽默感來(lái)改善你與別人的關(guān)系的一種藝術(shù)。

冬天讓人覺(jué)得畏懼，因此人們總希望冬天盡快結(jié)束。春天讓人充滿喜悅，因此人們便希望春天常在。這給我們帶來(lái)了很大的啟示。管理者如果一味注重容貌的恭敬和 嚴(yán)肅，就會(huì)顯得缺乏趣味和情趣，不免會(huì)使下屬生出敬而遠(yuǎn)之的心理反應(yīng)。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都希望通過(guò)交往從他人那里得到歡樂(lè)，所以就應(yīng)該順應(yīng)下屬的心理，使 他覺(jué)得快樂(lè)而無(wú)絲毫的負(fù)擔(dān)。

往往幽默的老板人氣更高，把員工當(dāng)成朋友，員工才會(huì)死心塌地的為你賣(mài)命。員工一旦犯了錯(cuò)誤，嚴(yán)厲批評(píng)根本起不到作用，只會(huì)讓你們之間產(chǎn)生隔閡，聰明的老板往往都會(huì)用“沉默”來(lái)解決!