昨日早上8點(diǎn)40分左右，蘇女士與7歲的女兒在湖里康樂永輝超市收銀臺(tái)前排隊(duì)買單時(shí)，一名腿腳不便的殘疾男子插隊(duì)搶先買單，雙方發(fā)生口角，殘疾男子向蘇女士的右臉頰打了一拳，隨后被服務(wù)員拉開。事后，蘇女士的丈夫楊先生氣不過，他認(rèn)為超市方面沒維持好秩序，向超市索賠500元，超市方面則認(rèn)為工作人員及時(shí)拉開兩人，盡到了責(zé)任，拒絕賠償。

　　記者 劉以結(jié)　實(shí)習(xí)生 張艷 吳夢洋

　　帶女兒上超市買菜，被插隊(duì)的殘疾男子打一拳

　　接到楊先生投訴后，昨日早上約11點(diǎn)，記者趕到湖里康樂永輝超市，蘇女士向記者介紹了事情的經(jīng)過。大約9點(diǎn)左右，她和女兒已經(jīng)選好東西，把購物車推向收銀臺(tái)排隊(duì)等候，這時(shí)，她突然想起忘了買肉，便又折回超市里，留女兒排隊(duì)，選好一塊肉后她又迅速返回。“當(dāng)時(shí)，前面的顧客已經(jīng)買好單了，輪到我女兒了，我一回來，剛巧就看到那個(gè)男子從旁邊的過道插隊(duì)過來，”蘇女士說，“我就對(duì)他說‘先生，你怎么插隊(duì)啊，是我們先到的’，他就很兇地說‘你是雜種，你瞎了眼’，我說‘你怎么罵人呢？’他就一拳打過來。”

　　蘇女士說，“超市保安隨即過來拉開我們，我打電話報(bào)了警，后來男子想走，我就打電話叫了一個(gè)朋友來，兩人一起拉住他，把他買的東西放在服務(wù)臺(tái)，不讓他走，”蘇女士說，“他還沖我喊‘你搶我東西，我要?dú)⒘四?rsquo;，后來民警來了，讓他給我賠禮道歉，便放他走了。”

　　記者看到，蘇女士的右臉頰并無明顯傷痕，蘇女士則說，用手指按一按會(huì)有點(diǎn)疼，她當(dāng)時(shí)都快暈了，女兒也被嚇著了，一直哭了20多分鐘。

　　丈夫認(rèn)為妻子精神受創(chuàng)傷，向超市索賠500元

　　超市的吳經(jīng)理帶記者和蘇女士夫妻倆查看了監(jiān)控錄像。錄像顯示，8點(diǎn)42分之前，蘇女士的女兒排隊(duì)等候，因其年幼，且沒錢付款，所以在蘇女士買肉回來之前，已有排在后面的兩人先上前買單。8點(diǎn)42分，蘇女士買完肉走回收銀臺(tái)，剛好又輪到她女兒，這時(shí)，一名身穿橘紅色短袖的男子從一旁的過道插到她們前面，仔細(xì)一看，男子右手拄著一根拐杖，是一名跛腿的殘疾人。

　　他把選購的東西放在收銀臺(tái)上，收銀員開始給他結(jié)賬，蘇女士也擠過來，把東西放了上來。兩人隨即爭吵起來，男子向蘇女士臉上揮了一拳，3名工作人員便上前將兩人拉開。蘇女士丈夫楊先生認(rèn)為，超市的工作人員當(dāng)時(shí)沒有維持好現(xiàn)場排隊(duì)秩序，導(dǎo)致他老婆被打，精神上受創(chuàng)傷，超市必須負(fù)一定責(zé)任，他要求超市賠償500元。吳經(jīng)理則認(rèn)為，工作人員及時(shí)將兩人拉開，避免了進(jìn)一步的沖突，盡到了責(zé)任，拒絕了楊先生的要求。他認(rèn)為，蘇女士當(dāng)時(shí)的情緒可能也比較激動(dòng)，如果雙方都克制一下的話，這事就不會(huì)發(fā)生。

　　【律師說法】

　　商家有義務(wù)提供安全消費(fèi)環(huán)境

　　記者就此事咨詢了知圓律師事務(wù)所的徐大慶律師。徐律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，商家有義務(wù)為消費(fèi)者提供安全可靠的消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，享有安全和健康的權(quán)利，即人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害，健康和生命不受侵害。他介紹，蘇女士遭揮拳一事中，加害人即殘疾男子要負(fù)主要責(zé)任，商家則要承擔(dān)一部分責(zé)任，如果蘇女士要索賠，她有權(quán)根據(jù)醫(yī)院治療的依據(jù)找相關(guān)責(zé)任人索賠。