現(xiàn)在空巢老年人這么的多，社會(huì)和法律已經(jīng)明確的規(guī)定了，子女要經(jīng)常的回家看望自己的父母，但是現(xiàn)在的情況，以及子女的生活壓力是不允許常回家的，那么打電話(huà)就是老年人很好的希冀了，但是現(xiàn)在的子女打電話(huà)回家的次數(shù)也是很少的！

很多兒女內(nèi)心是希望與老人多交流的，只是不會(huì)溝通，找不到表達(dá)的方式。因?yàn)樽优�平時(shí)電話(huà)少，質(zhì)量不高，即說(shuō)不到老人心里去，造成四成以上的老人寂寞不開(kāi)心。

每天給老人打一次電話(huà)

張強(qiáng)有過(guò)5年的老人服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，他所在公司是一家老年人服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司有30多名志愿者，平時(shí)也到一些敬老院做義工。“我們感覺(jué)服務(wù)群體針對(duì)性不強(qiáng)，有點(diǎn)走形式，所以和聯(lián)營(yíng)社區(qū)研究，專(zhuān)門(mén)針對(duì)個(gè)體進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的義務(wù)服務(wù)。”

具體要做到：每隔一天與老人電話(huà)溝通一次;每周登一次門(mén);每月一次安全隱患排查;每年為老人過(guò)生日;為老人建一份醫(yī)療檔案;為老人提供法律援助等。

對(duì)于每隔一天與老人電話(huà)溝通一次，張強(qiáng)認(rèn)為十分重要，并將首批服務(wù)的15名志愿者排班。

兒女電話(huà)說(shuō)不到老人心里

“我在平時(shí)與老人的接觸發(fā)現(xiàn)，四成以上的老人并不開(kāi)心，盡管兒女差不多每周都會(huì)打電話(huà)，但就是質(zhì)量不高，說(shuō)不到老人心里去。”張強(qiáng)說(shuō)，一些老人春節(jié)還沒(méi)過(guò)完就急忙打來(lái)電話(huà)問(wèn)我們啥時(shí)上班，稱(chēng)太寂寞。

張強(qiáng)說(shuō)，這不是說(shuō)兒女不孝順，而是溝通的問(wèn)題。比如過(guò)端午節(jié)有網(wǎng)友好想給父母打電話(huà)，可是又不好意思打，就寫(xiě)到心里祝福他們節(jié)日快樂(lè)。其實(shí)這就是一種心理抗拒，總認(rèn)為打與不打是無(wú)關(guān)緊要的，沒(méi)有事就不聯(lián)系，就算聯(lián)系了又不知道說(shuō)什么好。久而久之，親情的重要性在他們的心里漸漸稀釋。

張強(qiáng)介紹，兒女打電話(huà)多是問(wèn)答式，問(wèn)的最多的是，“身體怎樣”、“錢(qián)夠花嗎”、“家里缺啥”等，三言?xún)烧Z(yǔ)就收線(xiàn)。讓渴盼電話(huà)的父母心里空落落的得不到安慰。老人常常嘴里說(shuō)著“不用擔(dān)心我，你們工作最重要”，可轉(zhuǎn)過(guò)臉就開(kāi)始偷偷抹眼淚，有時(shí)把電視機(jī)開(kāi)得聲音很大，好像家里還很熱鬧似的。

多嘮老人感興趣的話(huà)題

兒女給老人打電話(huà)應(yīng)該多從老人的興趣出發(fā)。“我們了解到即將服務(wù)的這兩位老人都愛(ài)好京劇，我與他們通電話(huà)，事先準(zhǔn)備了一個(gè)京劇段子，我會(huì)唱給老人聽(tīng)。”張強(qiáng)說(shuō)，不要總問(wèn)老人“家里是否缺錢(qián)”這樣的話(huà)，老人的自尊心都很強(qiáng)，應(yīng)該多在精神上關(guān)心。

聯(lián)營(yíng)社區(qū)工作人員表示，此次活動(dòng)也是一項(xiàng)嘗試，希望志愿者能真正堅(jiān)持下去，社區(qū)還有很多空巢老人。“不過(guò)，兒女的關(guān)心和牽掛才是安慰空巢老人最好的‘心靈雞湯’”。