現(xiàn)在子女的觀點有很多方面是老年人不能了解的，所以生活在一起，會和老年人有很多的矛盾，但是與老人們之間發(fā)生這類問題或矛盾時，最好盡快把這些問題提出來進行分析和討論。不能逃避，或者是不說，故意的而生氣，冷戰(zhàn)，這樣不利于老年人的晚年生活質(zhì)量的提高和心理健康的保健，也不利于家庭和睦。

注意不是逼不得已，不要輕易的尋找第三方來調(diào)解。因為那會給老年人形成一種感覺，好像你們之間的事情已經(jīng)不是親密的一家人之間的事情了，而需要外人出面才能解決，這樣就會把問題越鬧越糟糕。

但是，若通過尋找家庭內(nèi)部的“第三方”作為調(diào)解人員，則需要：

(1)調(diào)解人把雙方想傳達給對方的意思明了地指出來，讓雙方都能夠直接地、準確無誤地了解和把握對方的真實意圖。一般，老人并不會真的想和子女們計較這些事情，他們想和子女們和解的動機很強。這時，只要調(diào)解人能夠發(fā)揮他轉達意圖的作用，就能直接幫助雙方改善關系了。

(2)調(diào)解人要學會把建設性的溝通準則和方法交給發(fā)生矛盾的雙方。這就需要做子女的事先應該主動分析一下和老人之間發(fā)生矛盾的真正原因，同時要找出解決這些問題和矛盾的最有效的辦法。如果預計到這種辦法通過自己去直接和老人溝通不能發(fā)生作用時，就可以通過調(diào)解人來間接地運用這些辦法，或者通過調(diào)解人把這些方法轉達給老人，在雙方的共同努力下促使雙方達成和解。

(3)如果以上兩種方法都無法發(fā)揮作用，矛盾雙方的關系得不到改善，那就需要調(diào)解人和矛盾雙方進一步地談話，探討潛在的動機和真實的原因，再求進一步地尋找更好的辦法來解決問題。

正如第一步驟所示，只要指出雙方語言和非言語溝通方面的矛盾就可以解決問題了，特別在這種矛盾很明顯時更是如此。但如果這種矛盾并不明顯的時候，要讓雙方看出其中的矛盾就顯得比較重要了。這種解決問題的方法雖然簡單，但它有一個重要的前提：雙方必須合作。

首先當然要由調(diào)解人指出雙方之間存在的不適當?shù)臏贤�，其次就要當事人勇于承認錯誤并愿意加以改進。最后，再強調(diào)一下：你應當注意自己的言行是否一致，特別是應該注意你不自覺地給老人造成誤解的那些事情，這樣你就能在與老人交往時很好地做到良性溝通了。