人到了老年，他們渴望有個好身體，渴望延年益壽。隨著年齡的增長，而且老年人的聽力、視力、體力，以及運(yùn)動的平衡性、靈活性都明顯減弱，他們也更希望得到全面的服務(wù)以弱化自身生理上的不足。

老年人的消費(fèi)是受到其年齡和心理的限制，他們不可能再像年輕人一樣消費(fèi)不務(wù)實(shí)，而且他們的消費(fèi)比較講究方便。

調(diào)查，營養(yǎng)食品，健康食品，保健食品在老年人主要的消費(fèi)商品中占了很大的比重。便利性強(qiáng)、有益于身心健康、能夠在一定程度上彌補(bǔ)老年人生理上和心理上的的某些缺陷和不足的商品更受老年消費(fèi)者的歡迎，對各類老年服務(wù)的需求也大大增加，在穿著和其他奢侈品方面的消費(fèi)之處大量減少。而滿足老年人興趣愛好的消費(fèi)商品需求量明顯增加。這些根據(jù)老年城鄉(xiāng)差別，年齡差別，興趣愛好差別、收入差別有所不同。

隨著年齡的增長，老年人的聽力、視力、體力，以及運(yùn)動的平衡性、靈活性都明顯減弱，老人們的體質(zhì)也不斷下降，他們也更希望得到全面的服務(wù)以弱化自身生理上的不足。他們購物時希望獲得更多的特殊幫助和照顧，在商場和其他消費(fèi)場所，最怕別人說他們動作緩慢，購物挑三撿四。營業(yè)員態(tài)度的好壞，購物環(huán)境好的壞，商品陳列是否醒目，使用說明是否詳細(xì)，產(chǎn)品操作是否簡便易懂，大商品是否送貨上門，售后服務(wù)是不是有保證等都直接影響老年人購買欲望和數(shù)量。

老年人們在消費(fèi)吃的方面講究新鮮、松軟易消化、營養(yǎng)可口具有一定的保健功能，在穿的方面更注重舒適、寬松大方、穿脫方便，在用得方面，更喜歡用小型多樣、功能適當(dāng)、便于攜帶的產(chǎn)品。

所以無論是商場還是商家要研究老人這樣一個消費(fèi)的特點(diǎn)，抓住老人的內(nèi)心不要將老人市場引發(fā)市場埋汰了，要為老人謀一些福利。最好是售后服務(wù)也要很到位。