“有煩心事兒，就到疏導室里坐坐。”在海淀花園路街道1201社區(qū)里，有個人盡皆知的心理疏導室，居民們遇到郁悶事兒都愿意去那里坐坐。昨天，記者了解到，去年，針對社區(qū)里老年人、下崗失業(yè)人員較多的情況，該疏導室成立。截至目前，“心理輔導師”們已成功為數(shù)十位居民在此排解了心結(jié)。此外，疏導室還不定期舉行講座和家訪。

走進社區(qū)心理疏導室，記者看見，屋子雖小但布置得十分溫馨，墻上的勵志圖片打破了談話室嚴肅的氣氛。“我們還準備了一些心理方面的圖書，可以隨時借閱。我們的主基調(diào)就是溫馨，讓居民來到這里，就覺得很放松。”一工作人員說。

據(jù)介紹，1201社區(qū)是單位型老舊社區(qū)，老人多，下崗失業(yè)人員也不少，“老人生活孤獨，失業(yè)人員容易情緒低落，這些居民就是想解決心理問題也不知道找誰。”針對這些情況，社區(qū)去年成立了心理疏導室，請社區(qū)醫(yī)生、社區(qū)居民志愿者以及居委會工作人員擔當心理輔導師的角色，用自己的專業(yè)知識或親身經(jīng)歷與居民進行溝通調(diào)解。因為生病心情不好的，社區(qū)醫(yī)生可以從病源上給居民開導;因為家庭矛盾有心結(jié)的，社區(qū)工作者會和聲細語地出面調(diào)解……

“別看我們不是專業(yè)的心理醫(yī)生，但其實我們最了解居民的情況，根據(jù)具體的事兒來疏導，效果很不錯。”說起心理疏導室的作用，社區(qū)居委會趙主任很自豪。她特別介紹了心理輔導師隊伍里一位60多歲骨癌患者的代阿姨。代阿姨是社區(qū)老居民，平時就很熱心社區(qū)里的大小公共事務(wù)，志愿成為心理輔導師后，更是以自己與癌癥斗爭的親身經(jīng)歷，鼓舞了不少居民。

目前，心理疏導室主要的工作模式是開展心理健康講座與單人輔導相結(jié)合。對于行動不便的老年人和殘疾人，心理輔導師們還會入戶服務(wù)，陪老人們聊天兒嘮嗑，對他們的煩心事兒進行開解。趙主任表示，近期，工作人員正在策劃年底時為小區(qū)里各家各戶的小保姆們開展一次專門講座，教授她們一些心理輔導的技巧。“其實老人們跟保姆接觸的時間可能比跟子女接觸的時間都長，保姆們的狀態(tài)會直接影響到老人的狀態(tài)。如果能夠讓她們掌握一些心理輔導的技巧，也能讓老人們在被陪同的過程中，得到更好的照顧。”