作為一名銷售，如果你連消費者基本的消費心理都不知道，那業(yè)績從何談起呢？買賣交易其實就是心理戰(zhàn)，知已知彼才能百戰(zhàn)百勝，所以，小編今天在這里為做銷售的朋友們分享一些關于消費者的常見心理。

去商場買東西在成交過程中會產生一系列復雜、微妙的心理活動，不管是顧客還是商家，這些心理對成交有至關重要的影響。歸納起來，顧客的消費心理主要有以下幾種：

(1)求實心理

這是顧客普遍存在的心理動機。他們購買物品時，首先要求商品必須具備實際的使用價值，講究實用。有這種動機的顧客，在選購商品時，特別重視商品的質量效用，講求樸實大方，經久耐用，而不過分強調外型的新穎、美觀、色調、線條及商品的“個性”特點，他們在挑選商品時認真、仔細。

(2)求美心理

愛美之心，人皆有之。有求美心理的人，喜歡追求商品的欣賞價值和藝術價值，以中、青年婦女和文藝界人士中較為多見，在經濟發(fā)達國家的顧客中也較為普遍。他們在挑選商品時，特別注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品對人體的美化作用，對環(huán)境的裝飾作用，以便達到藝術欣賞和精神享受的目的。

(3)求新心理

求新心理是指客戶在購買產品時，往往特別鐘情于時髦和新奇的商品，即追求時髦的心理。客戶通過對時尚產品的追求來獲得一種心理上的滿足。求新心理是客戶普遍存在的心理，在這種心理左右下，客戶表現出對新產品有獨特的愛好。

追新求異是人的普遍心理和行為，滿足客戶的求新心理也是推銷員所進行推銷工作的一個重點。求新心理的利用主要是針對追求新異的客戶。當然每一個客戶都不同程度地追求新異，因此求新心理可以普遍利用。

(4)求利心理

這是一種“少花錢多辦事”的心理動機，其核心是“廉價”。有求利心理的顧客，在選購商品時，往往要對同類商品之間的價格差異進行仔細的比較，還喜歡選購折價或處理商品。

客戶有求利心理的主要原因有二：

一是經濟收入不太充裕和勤儉持家的傳統思想。這種狀況和思想在我國普遍存在，它要求用盡可能少的經濟付出求得盡可能多的回報;

二是習慣性購買。由于以往過著相當清貧的生活，因此對產品的要求也相當低，只要產品價格最低，產品質量都是很無所謂的事情。抱有這種心理的客戶對產品的惟一要求就是絕對要便宜。但是往往是這類客戶花了最多的錢，卻沒有買到理想的商品。

(5)求名心理

求名心理是指相當多的客戶在購買產品時，喜歡選擇自己所熟悉的產品，而在熟悉的商品中，又特別喜歡購買名牌產品.在客戶眼中，名牌代表標準，代表高質量，代表較高的價格，也代表著客戶的身份和社會地位。

客戶往往會為了追求產品的質量保證，或者為了彌補自己產品知識的不足而選購名牌產品。當然也有些客戶購買名牌是為了炫耀闊綽或者顯示自己與眾不同的身份和地位，以求得到心理上的滿足。

具有這種心理的人，普遍存在于社會的各階層，尤其是在現代社會中，由于名牌效應的影響，吃穿住行使用名牌，不僅提高了生活質量，更是一個人社會地位的體現。