亞洲知名企業(yè)教練，美國賓夕法尼亞大學(xué)正向心理學(xué)碩士，專長領(lǐng)域是幫助企業(yè)培養(yǎng)21世紀具備國際觀的領(lǐng)導(dǎo)人才，建立積極心態(tài)和解決問題的系統(tǒng)思維方式。曾出版《漣漪詞——11個改變?nèi)宋谊P(guān)系的正向思考》一書，喜歡與讀者互動。

小郭抱怨同事莉莉自私，不合作，覺得她經(jīng)常“整”自己。當(dāng)莉莉需要幫助時，小郭會主動配合，即使加班她都會幫莉莉。而當(dāng)她需要莉莉時，莉莉不僅不配合，還推卸責(zé)任。比如，當(dāng)小郭召集大家開會，莉莉經(jīng)常派一個資淺的同事參加，會后莉莉聽到匯報后就會推翻開會時做的決定，浪費大家的時間與精力⋯⋯

當(dāng)小郭跟我提這件事時，我知道她渴望從我身上得到同情，認同莉莉是個自私自利的人。我當(dāng)然能夠理解她的感受。同時也必須指出小郭不想聽的真相，這個局面不完全是莉莉的錯。人與人之間的互動模式不是一方造成的，雙方都有責(zé)任，因此，你可以——

明確地表達自己的態(tài)度

當(dāng)一個人覺得自己被“整”了的時候，首先要做的不是“整回去”，而是用更好的心態(tài)和方法去應(yīng)對，讓雙方都清楚在這種關(guān)系中各自的角色和責(zé)任。

●了解自己要和不要的。

小郭必須思考自己與對方的工作職責(zé)，從而細分哪些是莉莉必須參與配合的，哪些是不必要但有她參與會更好的。只有自己思路清晰了，別人才懂得如何配合你。

●明確態(tài)度。

哪些行為是可接受的，哪些是不可接受的。不管在家里還是職場中，每個人都該知道自己的態(tài)度，沒有或模糊，相處時會帶來許多沖突。

●理性地溝通。

有些人不善于表達自己的態(tài)度，當(dāng)別人進入他的世界，通常以容忍的方式對待，直到對方踏到底線忍無可忍才爆發(fā)出來。講明游戲規(guī)則是個好習(xí)慣，可以省掉許多不必要的勉強及委屈。譬如，小郭可以這樣對莉莉說“當(dāng)你不出席重大會議時，我覺得不受尊重，也浪費了我們大家的時間。我希望以后的會議你親自參加。如果你派代表參加，就相當(dāng)于你放棄了權(quán)利，那就必須接受會議中做出的決策。”

你決定別人對待你的態(tài)度

小郭想直接改變莉莉，這是不可能的。但是通過先改變自己，在莉莉面前建立一個更自信，不可欺負的形象是可行的，從而改變莉莉?qū)Υ�她的方式�?/p>

別用自己的價值觀判斷別人的行為

當(dāng)我們覺得不公平或委屈時，通常是我們以自己的價值觀來判斷別人的行為。小郭認為自己是犧牲者，同事之間應(yīng)該互相幫忙，是小郭自己喜歡做好人。莉莉知道自己要什么，所做的事情都只跟自己的目標有關(guān)連。其他同事都會適當(dāng)?shù)鼐芙^莉莉的要求，唯獨小郭有求必應(yīng)。所以莉莉的行為才對小郭造成困擾。

以其人之道，還治其人之身這個建議不是懷著報復(fù)的心態(tài)，而是一個積極的學(xué)習(xí)過程。與其要求別人用自己的方式，不如學(xué)會別人的做法。這樣自己就多了一個工具，讓自己的做人處事更靈活。莉莉懂得拒絕跟她目標無關(guān)的要求，小郭也可以學(xué)說“不”，這樣就能夠適當(dāng)?shù)乇Ｗo自己的權(quán)益，集中精力達成自己的目標。