當(dāng)晚餐開始時(shí)，在餐桌上波蘭女士又開始逐個(gè)問及客人們的情況：“對不起，你剛才說你是做什么工作的?”在座的人又一次重新介紹自己，她時(shí)不時(shí)地在別人還未 講完話時(shí)就插話：“噢!這讓我想起了……”然后，不經(jīng)思索、喋喋不休地道出一段毫不相干的故事。禮貌的客人們耐心地聽她無窮無盡的乏味故事，善于平和局面 的丹尼爾不時(shí)地找借口接過話題，以便使別人有講話的機(jī)會。

丹尼爾問美國朋友：“艾麗，聽說你最近組織了一個(gè)慈善活動，為非洲兒童捐款。怎么樣了?”“噢，可憐的非洲兒童，他們生活在不可想像的條件下……”波蘭女士未等艾麗回答，又接上了話題。

“請喝酒，”丹尼爾又禮貌地找借口截住了她可能會無休止進(jìn)行下去的話題，“克里斯多夫，你太太在柏林怎么樣?”丹尼爾問德國記者。“她快生產(chǎn)了。”德國記者回答。

“噢，上帝呀，她一定要小心難產(chǎn)，當(dāng)年我生寶寶的時(shí)候，發(fā)生了難產(chǎn)……”波蘭女士又一次接過了話題。這一次，她飛快地講著，再也沒有留給丹尼爾可以插話的 機(jī)會�？腿藗兂灾�美味的晚餐，聽著血淋淋的難產(chǎn)故事。很快，美國夫婦和中國朋友找借口幫助清理餐桌，躲進(jìn)了廚房不再出來，只留下可憐的德國記者在全神貫注 地分享她劫難的故事。

事后，丹尼爾說：“我非常抱歉，今天晚上的談話失去了控制。”美國夫婦說：“一個(gè)讓人難以忘卻的女人。”從此，這個(gè)波蘭女士再沒有出現(xiàn)在丹尼爾的家庭晚會上。

在我們的身邊，不難發(fā)現(xiàn)像這位波蘭女士這樣熱衷于抒發(fā)自己、不在乎別人耳朵的承受力的人。他們的舌頭就如同一個(gè)上了發(fā)條的永動機(jī)，滔滔不絕地排泄頭腦中的詞匯，他們毫不注意觀察別人的反應(yīng)，不停頓、不間斷地講話，不留給別人插話和問話的機(jī)會。

溝通、交流(communication)的前綴(com)在英文中包含了“共同參與”的含義。溝通心理學(xué)強(qiáng)調(diào)，一個(gè)善于溝通的人首先應(yīng)該是一個(gè)聽眾。當(dāng)他需要開口時(shí)，要先用眼睛來觀察別人的非語言的反應(yīng)，然后，才能夠決定溝通的內(nèi)容和形式。據(jù)社會心理學(xué)家統(tǒng)計(jì)，我們有50%～80%的時(shí)間在與人溝通，而 在這溝通的時(shí)間內(nèi)，有一半的時(shí)間是在傾聽。尤其在個(gè)人事業(yè)的發(fā)展中，“傾聽”被列為比“說”還重要的溝通技能。聽，是增加知識和價(jià)值的好機(jī)會;我們所說的 首先應(yīng)該與傾聽相關(guān)或者來自于所聽的。傾聽是事業(yè)成功者必須掌握的一門藝術(shù)，傾聽是建立自己良好形象的最簡單的辦法，因而溝通心理學(xué)家們一再倡導(dǎo)：“在說 之前，先學(xué)會聽。”

建議:

從今天開始，避免這些習(xí)慣吧：

1.目光不在講話者身上，左顧右盼。

2.不斷地打斷別人的講話。

3.心不在焉，手中在做其他的事。

4.假裝在聽。

5.消極、懶散、松懈的身體語言。

6.過分強(qiáng)調(diào)與對方的不同點(diǎn)而爭執(zhí)。

請這樣去做吧：

1.目光與講話者對應(yīng)，面部根據(jù)對方的話有所反應(yīng)。

2.身體前傾，表示對談話感興趣、關(guān)注。

3.運(yùn)用頭部動作，點(diǎn)頭表示同意，搖頭表示否認(rèn)。

4.運(yùn)用語言“嗯”、“是”等表示你在傾聽。

5.要“所答即所問”，這是表示你在與人交流。