編 者 按：有人以“心理感冒”來形容憂郁癥，這點出了憂郁癥并非絕癥，卻是一種上班族在不知不覺中就很容易染上的疾病。

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有人以“心理感冒”來形容憂郁癥，這點出了憂郁癥并非絕癥，卻是一種上班族在不知不覺中就很容易染上的疾病。國外研究發(fā)現(xiàn)，“壓力”是導(dǎo)致憂郁癥的重要根源之一。日本社會經(jīng)濟生產(chǎn)本部在今年早些時候針對上市企業(yè)的一項調(diào)查顯示，48.9%的企業(yè)認(rèn)為在最近三年內(nèi)，員工的心理疾病有增加的趨勢。企業(yè)持續(xù)裁員，而且實施績效主義的人事制度，使員工的心理壓力更大，未來心理疾病的患者勢必有增無減。如果人才抱怨現(xiàn)代工作和生活的壓力太大，快被“逼瘋”時，組織應(yīng)當(dāng)立刻采取措施，因為人才心理的“壓力閥”不僅只操在他自己手里，也操在組織手里。

1.企業(yè)總心理師浮出水面

托爾斯泰的名言“不幸的家庭各有各的不幸”同樣適應(yīng)于公司。就像在家庭中一樣，當(dāng)公司里的溝通不暢甚至破壞人際關(guān)系時，生意也會遭遇問題。因此，心理咨詢師或稱精神治療師作為新一代管理顧問，正在進入公司辦公領(lǐng)域。與竭力分析和提升公司經(jīng)營戰(zhàn)略的傳統(tǒng)企業(yè)顧問不同，新型的心理咨詢顧問關(guān)注的是工作中的種種情感僵局——如從互相競爭以致在互挖墻腳上浪費時間的經(jīng)理，到挫傷員工創(chuàng)新精神的獨斷專行的老板。

公司面臨的最大情感問題是什么?紐約咨詢公司的負(fù)責(zé)人、心理學(xué)家凱瑞。薩爾科維茨指出，公司普遍面臨兩個問題：一個是不健康的自我陶醉，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)變得以自我為中心，聽不進其他人意見時這種毛病就會發(fā)生;另一種就是管理上的專制風(fēng)格。在當(dāng)今這個嚴(yán)酷的商業(yè)環(huán)境里，高級經(jīng)理們也面臨矛盾和挑戰(zhàn)，這也就增加了他們的壓力。隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，競爭環(huán)境日益殘酷，“活得真累”是時下職場中老總、職工最能引起共鳴的一句話，盡管可能“操心”的事兒各有不同，但是心理問題的普遍存在超越了知識和能力層次。許多知名企業(yè)的老總、白領(lǐng)一族，在工作之余找心理專家咨詢已不是新鮮事。

你是否見到過這樣的情景：一位剛剛被部門經(jīng)理批了一頓的員工急匆匆地走進了一間神秘的辦公室，一個小時以后神情安定地走了出來，回到經(jīng)理那里與他握手言和;一群初出茅廬、工作上處處碰壁的大學(xué)生，在經(jīng)過一段時間的心理輔導(dǎo)以后很快融入了集體，較好地發(fā)揮出自己的作用;原本士氣低落而又互相扯皮、沖突的業(yè)務(wù)部門，在經(jīng)歷了幾天的特別培訓(xùn)之后，精神面貌渙然一新、同心協(xié)力，業(yè)績在短時間內(nèi)形成了一個飛躍。到底是什么神奇的力量改變了員工的思想和心理狀態(tài)呢?這位神秘人物就是企業(yè)內(nèi)部的“總心理師”。這個職位的具體職責(zé)是：負(fù)責(zé)全員職工之間人際關(guān)系障礙的突破，提高全員職工協(xié)同作戰(zhàn)的層次;負(fù)責(zé)全員職工的心理素質(zhì)以及創(chuàng)新能力的提高;負(fù)責(zé)建立能夠持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化等。總心理師兼培訓(xùn)、啟導(dǎo)、輔導(dǎo)三種功能于一體，實現(xiàn)企業(yè)管理者與員工間的最佳溝通，最大限度地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

有的企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)無須設(shè)此崗位，需要培訓(xùn)、咨詢時可以再請外面的專家。其實有資料顯示，企業(yè)外請咨詢、培訓(xùn)人員，不僅費用高昂，而且還無法保證持續(xù)、連貫的效果，加上外部人員對企業(yè)內(nèi)部的了解不足，實際效果可能會大打折扣。因而企業(yè)內(nèi)部設(shè)置咨詢、培訓(xùn)專家，從長遠(yuǎn)來看，優(yōu)勢和效益都是明顯的。