卡耐基認(rèn)為，在與別人相處時，應(yīng)該學(xué)會尊重別人，盡量減少對別人的傷害。一個和諧的人與人關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此之間互不傷害。 積幾十年研究和體驗之精華，卡耐基向世人展示了在與人相處時。 卡耐基簡述了他與其侄女之間的相處經(jīng)歷。幾年以前，他的侄女約瑟芬·卡耐基，離開堪薩斯市的老家，到紐約擔(dān)任卡耐基的秘書。她那時十九歲，高中畢業(yè)已經(jīng)三年，但做事經(jīng)驗幾乎等于零。而現(xiàn)在，她已是西半球最完美的秘書之一。 不過，在剛剛開始工作的時候，她的身上還存在許多不足。有一天，卡耐基正想開始批評她，但馬上又對自己說，“等一等，戴爾·卡耐基。你的年紀(jì)比約瑟芬大了一倍，你的生活經(jīng)驗幾乎是她的一萬倍。你怎么可能希望她有與你一樣的觀點，你的判斷力，你的沖勁——雖然這些都是很平凡的。還有，你十九歲時又在干什么呢？還記得你那些愚蠢的錯誤和舉動嗎？ 經(jīng)過誠實而公正地把這些事情仔細(xì)想過一遍之后，卡耐基獲得結(jié)論，約瑟芬十九歲時的行為比他當(dāng)年好多了，而且他很慚愧地承認(rèn)，他并沒有經(jīng)常稱贊約瑟芬。 我們在生活中都是顧及自己的臉面的。因此，一句或兩句體諒的話，對他人的態(tài)度表示一種寬容都可以減少對別人的傷害，保住他的面子。 “讓別人樂意去做你所建議的事。” 我們用批評的方式，并不能夠使別人產(chǎn)生永久的改變，反而常常會引起憤恨。 另一位偉大的心理學(xué)家席萊說：“我們極希望獲得別人的贊揚，同樣的，我們也極為害怕別人的指責(zé)�！� 批評所引起的憤恨，常常會降低員工、家人以及朋友的士氣和情感，而所指責(zé)的狀況仍然沒有獲得改善。 這篇文章的啟示是，我們不要責(zé)怪別人，我們要試著了解他們，我們要試著明白他們?yōu)槭裁磿�那樣做。這比批評更有益處，也更有意義得多；而這也孕育了同情、容忍，以及仁慈�！叭�然了解，就是全然寬恕�！� 卡耐基的處世藝術(shù)的確很特殊。他首先要求人們先深入到自己的內(nèi)心，先發(fā)現(xiàn)自己身上存在的缺點，然后才能指出他人的錯誤和不足，使別人能心悅誠服地接受。這種處世方法，我們也不妨試試。