在交往過(guò)程中，我們會(huì)從別人的外貌、衣著、語(yǔ)言、行為、情緒等得到許多信息，人們對(duì)這些信息的進(jìn)一步加工和處理就形成了對(duì)別人的看法，或者可以說(shuō)是印象。而我們是怎么利用每一次具體的信息從而形成完整的印象呢？每一次交往對(duì)整體印象的貢獻(xiàn)遵循什么樣的法則？
　　1．平均法則：平均法則就是我們把每一次交往的過(guò)程中收集到的信息加起來(lái)，再除以交往的次數(shù)，得到一個(gè)平均值，并以平均值來(lái)評(píng)價(jià)他人，從而形成對(duì)他人的印象。
　　2．累加法則：累加法則就是我們把每一次交往的過(guò)程中得到的信息求和，利用總值來(lái)形成對(duì)他人的總的印象。
　　3．黑票作用：有時(shí)候，在對(duì)他人印象的形成過(guò)程中，既沒(méi)有遵循平均法則也沒(méi)有遵循累加法則，而其中的一種不良信息就可以動(dòng)搖之前完整的印象，我們稱之為黑票作用。