都說中國人重關(guān)系，但最近美國蓋洛普公司一項覆蓋全球100萬工作者的調(diào)查指出，“處理不好與同事的關(guān)系”是導致離職最重要的原因。其實，如果能恰當運用一些人際互動技巧，不僅能在職場瘟疫暴發(fā)前打上“心理疫苗”，也能在瘟疫暴發(fā)后運用以柔克剛的方法隔離疫情。

誠實自省。被“對人不對事”地否定讓許多人惱羞成怒，美國職場教練米蘭達·肯尼特曾建議人們在發(fā)飆之前先花些時間，以冷眼旁觀的心態(tài)誠實地自省，分析一下這個人為什么針對你：他只這樣對待你嗎，是否也這樣對待其他人?這個人是不是讓你想起誰來了?很多時候，一個人在你面前的表現(xiàn)不代表他的本質(zhì)，而是你給他加上了某種個人標簽———如果你的成長伴隨著與專制父親的無效對抗，在遇到一個說話不饒人的同事時，積怨自然來得更為猛烈。

直面現(xiàn)實。英國心理學家桑迪·曼恩指出，當工作在生活中的地位日漸重要時，人們在辦公室里會變得格外敏感和偏執(zhí)。曼恩建議，在每次心中不快時，把事件的來龍去脈詳細地記下來，把注意力放在細節(jié)而非感受上，就能保持超脫狀態(tài)，不會把情緒帶到工作中。

控制反應。在一些存在惡性競爭的辦公室環(huán)境中，總會有一些人不幸淪為犧牲者。在這種形勢下，最重要的是控制好自己的言行，充分表現(xiàn)出“不以物喜，不以己悲”的境界：即使成為別人錯誤的替罪羊，也要保持禮貌;對待他人的惡行視而不見、充耳不聞，讓流言蜚語左耳進右耳出;不隨大流，埋頭做好手頭的工作。長此以往，是非也會慢慢遺忘你。