每個(gè)人可能都希望自己有個(gè)好的人緣關(guān)系，但是想要擁有一個(gè)比較友好的人際圈，你就要學(xué)會(huì)怎樣去處理好一些基本的人際關(guān)系。

一、 人際關(guān)系與工作

公司的日常業(yè)務(wù)必須由所有員工上下通力合作才能順利推展。所以，為了順利完成任務(wù)，主管必須與上司、下屬和其他同事建立良好的人際關(guān)系。大家相處融洽，沒有磨擦，工作安排便容易得多。

因此，身為主管必須了解及掌握人際關(guān)系的技巧，在與下屬或同事相處的時(shí)候適當(dāng)運(yùn)用，才能令工作事半功倍。

二、 行為背后的意識(shí)

每個(gè)人的行為，都受一些隱藏在心中的思想所影響，這牽涉?zhèn)�人的的立場(chǎng)、信念、感受和行為的動(dòng)機(jī)等因素。所以，行為只是個(gè)人思想的表現(xiàn)，而且僅是顯露了個(gè)人思想的一小部分，猶如冰山一角。但是，很多時(shí)候與人相處卻只能從這一小部分來評(píng)價(jià)他。所以我們?cè)谂c人相處的時(shí)候，更要十分留意自己的言行，以便將準(zhǔn)確的信息帶給對(duì)方。

對(duì)一個(gè)主管來說，除了需要控制自己的言行，令下屬對(duì)自己信服，愿意全力執(zhí)行自己的指令外，還要細(xì)心觀察和分析下屬及同事的行為，盡量探求隱藏在他們行為背后的動(dòng)機(jī)、立場(chǎng)、信念和感受，從而明白他們各種表現(xiàn)的原因，進(jìn)而改善與他們相處的關(guān)系。

三、 建立人際關(guān)系的要訣

要建立良好的人際關(guān)系，可采用[三心兩意]這個(gè)要訣。三心即是[知人之心]、[積極之心]、[自信之心]，兩意就是[誠(chéng)懇之意]和[主動(dòng)之意]。

1、知人之心

與下屬或同事相處的時(shí)候，要多從對(duì)方的處境了解其感受和看法。我們可以從以下三方面來入手：

明了背景

主管要對(duì)下屬或同事的資料有所了解。透過翻一些會(huì)議記錄、工作檔案及日常觀察，主管可以了解各人的個(gè)性及工作能力。

了解別人對(duì)自己的印象

員工或同事對(duì)自己的印象會(huì)直接影響他們對(duì)自己的意見和工作安排等的接受程度。這除了可在日常談話中，從對(duì)方的態(tài)度領(lǐng)會(huì)出來，還可詢問第三者的意見，以知一二。

觀察別人行為的誘因

下屬或同事對(duì)自己的態(tài)度惡劣，便要反省是否自己的行為出現(xiàn)問題或是否自己的一些舉動(dòng)令人誤會(huì)。如果主管能夠查出對(duì)抗的行為誘因，便要平心靜氣，對(duì)癥下藥，作也應(yīng)變措施，糾正自己的行為，與人攀談，解釋誤會(huì)，以冰釋前嫌。

2、積極之心

每個(gè)人都非常重視自己的意見，希望得到別人認(rèn)同。因此，[積極之心]就是鼓勵(lì)主管需要正面了解別人的建議，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)意見。我們可以從以下因方面入手：

在對(duì)方的建議上加以發(fā)揮

當(dāng)某人提出建議時(shí)，他的意見是應(yīng)該受到尊重。同時(shí)，其他人應(yīng)從不同角度去分析、研究該項(xiàng)建議的利弊，然后才應(yīng)需要作出回應(yīng)或加以發(fā)揮。

對(duì)好的建議，要表示支持

如果認(rèn)為某一方的建議可行，便要適當(dāng)?shù)乇硎局С�，或在其建議之基礎(chǔ)上，提出更多改善的策略。

如有異見，先說明原因

假若認(rèn)為某一方的建議并不可行，應(yīng)該首先提出反對(duì)原因，其后引出例子或數(shù)據(jù)作為證明，有技巧地提示他所忽略了的地方，讓他心悅誠(chéng)服。切忌一開始便大肆批評(píng)，這只會(huì)惹來別人反感。

表明配合的行動(dòng)

如果某一方的建議獲得接納，其他人都應(yīng)該提出自己可以相應(yīng)配合的行動(dòng)。這除了有助當(dāng)事人感受別人的支持外，對(duì)彼此建立良好的關(guān)系，便更加容易了。