影響人際交往的主要因素是交往的主體的內(nèi)在差異，這種差異可分解為社會(huì)因素的差異、文化因素的差異和心理因素的差異。除此之外，交往過(guò)程中信息流動(dòng)或傳遞的影響因素，屬于社會(huì)學(xué)的研究范疇，此處不予涉獵。

(一)社會(huì)因素

社會(huì)因素主要指交往主體的社會(huì)地位、社會(huì)角色、年齡、性別等。社會(huì)地位的不同造成的交往障礙，常常帶有某種先定性。優(yōu)勢(shì)地位者與劣勢(shì)地位者的行為方式乃至說(shuō)話的語(yǔ)氣都會(huì)出現(xiàn)明顯差別，扮演社會(huì)角色的不同往往意味著所承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)、所代表的社會(huì)期望不同，這種種不同都可能在某種程度上造成交往困難。年齡因素的影響主要表現(xiàn)在長(zhǎng)輩與晚輩之間的交往障礙，也就是所謂“代溝”或“代差”的制約作用。性別差異的影響在我國(guó)傳統(tǒng)觀念中體現(xiàn)非常明顯。從心理意義上講，男女兩性間的社會(huì)交往，有助于培養(yǎng)健康的性心理，提高對(duì)性的道德價(jià)值的認(rèn)識(shí)。盡管如此，日常生活中，異性交往仍是一個(gè)比較敏感的話題。

(二)文化因素

文化因索是人際交往雙方最一般的社會(huì)心理背景，由于社會(huì)文化已內(nèi)化為人的價(jià)值觀和行為習(xí)慣而為我們本能的體現(xiàn)著，所以，通常我們體會(huì)不到文化在人際交往過(guò)程中的影響。在獲得了不同的文化經(jīng)驗(yàn)并對(duì)不同的文化進(jìn)行對(duì)比的時(shí)候，文化對(duì)人們的影響才被我們感受到。

隨著社會(huì)的不斷開(kāi)放，個(gè)人的認(rèn)識(shí)范圍和交往范圍也隨之拓展，文化對(duì)人們交往的影響，至少可從以下幾方面說(shuō)明。由于雙方使用的語(yǔ)言文字的不同，或?qū)ν�一詞匯有著不同的理解，信息內(nèi)涵的歪曲或誤解就極易發(fā)生，造成語(yǔ)意障礙。交往雙方存在種族偏見(jiàn)、地域偏見(jiàn)則會(huì)造成交往的態(tài)度障礙。另外，交往雙方的受教育程度、文化索質(zhì)差距過(guò)大也會(huì)影響交往過(guò)程。

(三)心理因素

心理因素對(duì)交往的影響主要體現(xiàn)在認(rèn)知、情緒、個(gè)性等方面。交往雙方在信息交流中看問(wèn)題的角度不同，思維方式不同，認(rèn)知風(fēng)格不同等，會(huì)造成認(rèn)知失調(diào)而影響交往。憤怒、焦慮、悲傷等不良情緒，以及激情狀態(tài)或長(zhǎng)期心境不佳都可能導(dǎo)致對(duì)信息的曲解。個(gè)性方面的差異是交往中最主要的障礙來(lái)源。交往雙方氣質(zhì)相似、性格相近、趣味相投，雙向溝通可順利進(jìn)行，但若脾氣各異、志趣不同，交往遇到困難是可想見(jiàn)的。