拒絕是一門學(xué)問。每個人都經(jīng)常要拒絕別人或者被別人拒絕，人際交往中的拒絕，不是一般的拒絕，應(yīng)該在拒絕中體現(xiàn)出個人品德和個人修養(yǎng)。一般情況下，拒絕應(yīng)該遵循的原則有下面這些。

說出真實的情況。在拒絕的過程中，還想保持與對方的良好的人際關(guān)系，就要采取同情的語調(diào)，用了解對方的心情來處理。有的人在拒絕別人時，因為感到不好意思，而不敢據(jù)實言明，致使對方摸不清自己的真實意思，而產(chǎn)生許多不必要的誤會。其實，在交際過程中，有時不得不拒絕，是每個人都會遇到的事;因此而傷害交情的并不多，倒是有的人說話含含糊糊，模棱兩可，反而容易引起別人的誤會，造成彼此關(guān)系的破裂。

不傷害對方的自尊心。每個人都怕被別人拒絕，因而，在拒絕他人的時候，只要顧及到對方的自尊心，就可以避免關(guān)系的緊張。其方法是：先要稱贊對方的優(yōu)點，然后再慢慢說出他的缺點來。這是非常有效的。因為人是感情的動物，時常有一種充滿偏見的自尊心行為。因此，與人交際時，務(wù)必遵循這一原則。

用友情來說服對方。要讓自己的意見不引起對方的反感，最好是讓他明白：你是他最忠實的朋友;自己并不強迫他接受反對的意見;你是最關(guān)心他的人，是從他的長遠(yuǎn)利益來考慮的。

給對方留下個退路。在你拒絕那些自以為是，總喜歡堅持自己的意見，認(rèn)為自己德才高明的人時，要好好考慮。首先，要把對方的話，從始至終地再聽過一遍。當(dāng)你仔細(xì)聽完對方的話時，心中再決定如何去拒絕他和說服對方。說不定，你的“不否定”對方看法的方式，反而熹得了對方肯定你的主張。這是因為你給對方留下了一個退路的緣故。

選擇好拒絕的時間、地點和機會。國外稱為T.P.0.當(dāng)你拒絕別人時，這是必須考慮的因素。一般原則是：

1.及早拒絕，以免傷害時方絕不可以模棱兩可、猶豫不決，要據(jù)實向?qū)Ψ奖砻髂愕膽B(tài)度，好讓對方有所準(zhǔn)備，去進(jìn)行另，一場交涉;

2.堅決拒絕，避免遷回曲折在婉言拒絕的時候，不能太用曲筆，一定要讓對方覺察到你的態(tài)度;

3.一定要讓對方明白此次拒絕，還有下次機會。如果雙方有距離，交際就會失敗。因此，要讓對方明白，這次不交易不等于今后也不交易了。從場合來看，在小的場合更易拒絕對方。一般說來在兩個人交談時，不外乎有三種形式：一是斜對面;一是橫對面;一是面對面。斜對面的拒絕更易于為對方接受，橫對面的拒絕自己不易出口，而正對面的拒絕則又太讓對方難看。

拒絕的具體方式因人而異，但是下面的表現(xiàn)一般就是拒絕了。

(1)在談話的途中插嘴，打斷對方的談興;

(2)當(dāng)對方講完之后，詢問你是否已聽明白了觀點時，故意裝不懂;

(3)表示出不耐煩的態(tài)度，不時地左右顧盼，移動自己視線，或用手?jǐn)[弄辦公桌上的東西;

(4)隨時不停地看表，無論是看自己的表還是看對方的表;

(5)動不動就翻開記事本，暗示對方你已在做下一步的安排了;

(6)對方和你談話時，經(jīng)常借口離開座位;

(7)故意自言自語，“王顧左右而言它”，讓對方了解你對他的意見不感興趣。

(8)請對方喝茶，“喝點水再說”，就是一種拒絕。