年輕人的心理問題大多是由于誤會(huì)或溝通不暢引起的，其中以人際關(guān)系緊張等心理問題、心理困惑導(dǎo)致的食欲不振、消化不良、失眠等軀體化表現(xiàn)最為常見。人都不是故意害人或是故意侵害他人的利益，只是自身存在這樣或那樣的不足，引起了不良后果。面對(duì)不良后果又不知怎么辦才好?于是，有人采取了過激行為使矛盾升級(jí)甚至出現(xiàn)惡性事件，有的采取逃避等消極行為，使自己和對(duì)方失去和好的機(jī)會(huì)。

理解他人的感受

理解他人的感受也叫“換位思考”。能夠換位思考常常會(huì)“化干戈為玉帛”。試想，如果你辛辛苦苦完成的工作，被別人當(dāng)作自己的業(yè)績(jī)匯報(bào)給上級(jí)，你是什么感受?雖然蓁蓁主觀上沒有把蘭蘭寫的文章改為自己寫的文章，但是在客觀上已經(jīng)形成了這樣的結(jié)果。蘭蘭生氣是必然的。心理學(xué)認(rèn)為情緒和情感是人對(duì)客觀外界事物的態(tài)度體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀外界事物與主體需要之間關(guān)系的反映。所以蓁蓁正確地理解蘭蘭的感受和態(tài)度，是解決問題的第一步。

勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤，對(duì)問題做內(nèi)歸因

勇敢地承認(rèn)自己的過失，先是發(fā)稿時(shí)沒有明確地說明作者是蘭蘭，自己只是代發(fā);后是在領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)自己時(shí)，沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明文章的作者是蘭蘭。雖然，這件事有些環(huán)節(jié)是蓁蓁沒有想到或是想到了沒有及時(shí)去做，但產(chǎn)生問題的根源是蓁蓁“粗枝大葉”的工作習(xí)慣造成的。所以，此時(shí)蓁蓁不要提編輯當(dāng)時(shí)也沒問，領(lǐng)導(dǎo)也沒在表揚(yáng)前找自己核實(shí)的外在理由，只是誠懇地檢查自己做得不好，傷害了蘭蘭。心理學(xué)認(rèn)為，行為內(nèi)因指存在于個(gè)體內(nèi)部的原因，如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個(gè)人特征。將行為原因歸于個(gè)人特征，稱為內(nèi)歸因。內(nèi)歸因的人面對(duì)困難、矛盾，會(huì)付出更大的努力，有利于矛盾的化解。

寬容他人對(duì)自己的誤解

要寬以待人，不要事事都往心里去，不計(jì)較別人看自己的眼神對(duì)不對(duì)，寬容別人就等于解脫自己。有哲人說，天空是寬廣的，比天空寬廣的是海洋，比海洋寬廣的是人的胸懷。蓁蓁希望蘭蘭原諒自己，重新找回失去的友誼，就要做到寬容他人的誤解。