一、說話過程中要保持兩個基本原則

1、觀點(diǎn)對錯已不斷

我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心里判斷對方的觀點(diǎn)，其實(shí)每個人的觀點(diǎn)，只是對事物的不同的看法，很難做出誰對誰錯的判斷，之所以要判斷，是因?yàn)樵谖覀冏约旱念^腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽邊判斷，就會對說話者在心里定格，也就難免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現(xiàn)。

俗話說條條大路通北京，只有細(xì)心的傾聽完其表述，才會知道事情與觀點(diǎn)的原委，做出正確的分析、判斷，也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創(chuàng)意。

抱著將要發(fā)現(xiàn)新大陸的心態(tài)去傾聽，他(她)會興致勃勃。

2、充分的尊重

孔圣人說，三人行，必有我?guī)�。就象世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點(diǎn)方法也是不同的，抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。

尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài);

尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬;

尊重能讓人向你展示到心靈最深層。

讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。