和諧的人際交往，要求為人真誠，溝通和諧，讓別人明白你的感受，也要讓人認(rèn)真的傾聽對方的傾訴，適當(dāng)?shù)慕o對方合理的建議。但問題是，具體應(yīng)該怎么呢？

處理來自他人的情緒的小建議：

在談話中如果那個人哭了該怎么辦？

當(dāng)眼淚涌上他們眼睛的時候，給他們一點時間，安靜地等待他們表示他們已經(jīng)準(zhǔn)備好繼續(xù)下去了。

當(dāng)人們感到受傷，失望，沮喪或是沒有達(dá)到期望的時候，哭喊是一種自然的生理反應(yīng)。它可能是壓力的結(jié)果或是失望的累積。通常，如果你告訴對方不急，在沉默中安靜地坐著。當(dāng)她準(zhǔn)備好繼續(xù)的時候她會告訴你(我說“她”但是男人也會哭)。如果你有可用的紙巾，你可以給她。如果她的哭喊控制不了的時候你可以重新安排會談，但是這僅僅作為最后的手段。給哭喊的人一點時間恢復(fù)再繼續(xù)會談往往比讓她感到她的行為時錯的要好。

如果別人感到尷尬怎么辦？

在你問他怎么了之前給他一些時間從尷尬中恢復(fù)過來。

當(dāng)你感覺你可以繼續(xù)的時候讓他說他現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了或者是學(xué)到了什么之前問他他會有什么樣的反應(yīng)。 闡明一個學(xué)到的教訓(xùn)會幫助一個人感覺到更強大。

當(dāng)有人采取防御姿態(tài)的時候你會有什么反應(yīng)？

保持冷靜，要知道在最初的響應(yīng)中如果你不會火上澆油的話，他的防御和憤怒通常會熄滅。

當(dāng)你感到別人的憤怒的時候，你可能會立即保護自己，將憤怒還回去或者你會停止。當(dāng)然，如果你感到你有被傷害的危險，你可以設(shè)法盡可能的使自己擺脫被傷害。如果沒有被傷害的危險，憤怒的展示就是人們因聽到不想聽到的消息后的一種自然反應(yīng)。

不管她是對自己還是對其他人發(fā)瘋，給她一些實際啊讓她表達(dá)自己的情緒，讓她發(fā)泄釋放怒氣，那么當(dāng)她開始安靜下來，看看你是否能夠幫她找到憤怒的原因并從推測中整理什么是正確的。那么你就可能找到一些方法來處理這種處境，所以他會獲取意思控制的意識。

如果發(fā)怒者沒有平息，你當(dāng)他準(zhǔn)備直面解答你的時候你可能要請求下一次的會談了。