傾聽(tīng)，有利于人際交往。事實(shí)上在很多情況下，即便聽(tīng)不懂別人在講什么，只要認(rèn)真傾聽(tīng)，也能收獲很好的體驗(yàn)。聽(tīng)得懂，能深入交流自然是最好的，如果聽(tīng)不懂，別人也會(huì)對(duì)你認(rèn)真對(duì)待他們的態(tài)度而高興。

傾聽(tīng)，不但要聽(tīng)懂他人話、要表達(dá)的思想、感情、用意，更要明白說(shuō)話人潛意識(shí)中的意圖。

卡爾·羅杰斯 (Carl Ranson Rogers，1902-1987)美國(guó)心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)的主要代表人物之一。從事心理咨詢和治療的實(shí)踐與研究，并因“以當(dāng)事人為中心”的心理治療方法而馳名。1947年當(dāng)選為美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席，1956年獲美國(guó)心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

本期內(nèi)容選自卡爾·羅杰斯1964年秋天在加州理工學(xué)院的演講。

首先我要和大家一起分享的是一種單純的感覺(jué)——當(dāng)我真正地傾聽(tīng)某人時(shí)，我就會(huì)感到非常高興。我想這或許是一個(gè)我長(zhǎng)久以來(lái)所固有的特征。我能夠回想起早在讀文法小學(xué)時(shí)，我就已經(jīng)有了這種感覺(jué)。記得那時(shí)，一個(gè)孩子向老師提出一個(gè)問(wèn)題，然后老師給出一個(gè)完美的答案——針對(duì)另一個(gè)完全不同的問(wèn)題。每當(dāng)這時(shí)，我都會(huì)感到一種痛苦和沮喪。我的反應(yīng)通常都是：“但是你根本沒(méi)明白他的意思!”我總是對(duì)缺乏溝通感到一種孩子氣的絕望，但是這種情況(缺乏溝通)過(guò)去如此，現(xiàn)在也常常如此。

我認(rèn)為自己知道傾聽(tīng)別人會(huì)讓我感到滿意的原因。當(dāng)我能夠真正傾聽(tīng)某人時(shí)，我便和他建立了某種聯(lián)系。它豐富了我的生活。正是通過(guò)傾聽(tīng)別人這種方式，讓我學(xué)到了目前自己所知的有關(guān)個(gè)體、性格、心理治療和人際關(guān)系的所有知識(shí)。因此，我感受到兩種滿足：一種來(lái)自傾聽(tīng)這個(gè)特別的人；另一種則是感到自己正在觸及某種絕對(duì)真實(shí)的東西。

當(dāng)然，我說(shuō)我喜歡傾聽(tīng)他人，我的意思是說(shuō)用心傾聽(tīng)——我聽(tīng)說(shuō)話人所說(shuō)的話、所表達(dá)的思想、感情、他的用意，以及了解說(shuō)話人潛意識(shí)中的意圖。有時(shí)，當(dāng)一個(gè)信息看起來(lái)很膚淺，毫無(wú)意義時(shí)，我聽(tīng)內(nèi)心深處有一聲音在呼喊，這是一種“沉默的吶喊”。這種聲音深埋在這個(gè)人內(nèi)心深處的某個(gè)不知名的地方。

為此，我學(xué)會(huì)問(wèn)自己，我能夠聽(tīng)到那些聲音，并理解這個(gè)人的內(nèi)心世界嗎?他所說(shuō)的一切能夠引起我的共鳴嗎?我能夠讓它們?cè)谖业男闹谢厥巻�？我能夠深切意識(shí)到他害怕但卻仍希望說(shuō)出來(lái)的想法，以及那些他已經(jīng)知道的含義嗎?