職場(chǎng)中如何批評(píng)好面子的同事
職場(chǎng)中如果發(fā)現(xiàn)同事做的工作不妥難免會(huì)存在批評(píng)和被批評(píng),可是有的同事可能屬于臉皮比較薄的一種類(lèi)型,對(duì)于這種同事我們?cè)谂u(píng)的時(shí)候需要講究一些方法,否則很可能傷及到同事之間的感情。
兩種類(lèi)型的“臉皮薄”同事:
第一種是羞愧型,你一開(kāi)口說(shuō)他,他就滿臉通紅,坐立難安,更有甚者,淚水似乎就要嘩啦嘩啦狂流下來(lái),讓你產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué):自己才是有錯(cuò)該罰的一方。
第二種則采用攻擊的方式回應(yīng),桌子一拍,眼睛一瞪,立刻罵了回來(lái):“你以為你是誰(shuí)?你憑什么認(rèn)為我做得不對(duì)?”嚇得你差點(diǎn)去看心理醫(yī)生。
其實(shí),身邊有這樣的同事,不論是從管理者的角度,或是合作同事的角度,都會(huì)讓人有著“怕你在心口難開(kāi)”的痛苦,想說(shuō),卻不知該怎么說(shuō),若不說(shuō),他不改變工作狀態(tài),結(jié)果大伙兒都遭殃。
該如何向這些臉皮特薄的同事開(kāi)口,才能讓對(duì)方樂(lè)意改進(jìn)呢?
第一,先描述事情本身。臉皮特薄的人習(xí)慣將他人的負(fù)面反饋,當(dāng)成是針對(duì)自己的人身攻擊,所以一開(kāi)始,你得先清楚地描述這個(gè)事情,好讓他知道,你的建議是其來(lái)有自,而非無(wú)的放矢:“昨天的那篇報(bào)告,里面出現(xiàn)了好幾個(gè)明顯錯(cuò)誤……”請(qǐng)記得盡量別說(shuō)“你”,而是就事論事,也就是說(shuō),談行為而不談行為者。若是這樣開(kāi)口:“你昨天交的報(bào)告錯(cuò)誤連篇。”就容易踩到他的情緒地雷了。
第二,表明理解之心。為了緩解他心中隱隱不安的自卑感,這時(shí)候,先來(lái)加上一個(gè)層情緒安全網(wǎng)吧:“我理解這事的過(guò)程很倉(cāng)促,時(shí)間太趕……”這么一來(lái),他就容易把你當(dāng)朋友,而不是敵人。
第三,讓對(duì)方有機(jī)會(huì)說(shuō)明。此時(shí),和顏悅色地問(wèn)他:“你有什么看法呢?”給他一個(gè)解釋的機(jī)會(huì),就不會(huì)讓他覺(jué)得蒙受不白之冤而失去理智。
第四,請(qǐng)問(wèn)他的建議。在提出你心中對(duì)他的行為改進(jìn)方案之前,先詢問(wèn)他有什么想法,來(lái)改變目前的不佳狀況,讓改進(jìn)的行為方案從他口中說(shuō)出,效果就會(huì)更好。
第五,提出自己的希望。若是他的回答不令你滿意,這時(shí),身為領(lǐng)導(dǎo)或同事的你就可說(shuō)出心中建議:“我建議下次你完成報(bào)告后,能夠檢查三遍再交……”
最后,總結(jié)并感謝對(duì)方?梢匀绱私Y(jié)束這段談話:“很高興我們達(dá)成共識(shí)……我真的特別謝謝你的幫忙和配合……
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