據(jù)調(diào)查，有75%%的交通事故是受駕駛員心理素質(zhì)影響的，而公交駕駛員的心理活動(dòng)又關(guān)乎著乘客的安全。昨日，西安市公交二公司開展了駕駛員心理素質(zhì)培訓(xùn)。這也是西安市首次對(duì)公交駕駛員進(jìn)行心理素質(zhì)培訓(xùn)。

　　氣質(zhì)測(cè)試讓管理者因“人”施教

　　昨日，公交二公司邀請(qǐng)西安交通大學(xué)電信學(xué)院心理咨詢教授申小瑩給七百多駕駛員進(jìn)行了兩場(chǎng)心理素質(zhì)培訓(xùn)�！啊�我喜歡一回家就有溫暖的燈光在等待’，大家跟著我做手勢(shì)�！鄙衔�9時(shí)，申小瑩用啞語(yǔ)活動(dòng)作為開場(chǎng)白，讓現(xiàn)場(chǎng)的氣氛一下子輕松起來(lái)。接著，駕駛員跟著節(jié)拍，每個(gè)人給前排就座的同事“拍背”，這樣的放松運(yùn)動(dòng)再一次將現(xiàn)場(chǎng)氣氛帶入高潮……“你屬于哪種氣質(zhì)？”駕駛員都拿到一份調(diào)查表，面對(duì)被調(diào)查的60個(gè)問(wèn)題，第一反應(yīng)得出的答案決定被調(diào)查者的氣質(zhì)類型，分膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種。

　　申小瑩說(shuō)，膽汁質(zhì)的駕駛員動(dòng)作干脆利落，但一旦發(fā)生變故，心理耐挫能力較差�！梆ひ嘿|(zhì)類型的駕駛員是交通事故發(fā)生率最小的人，駕車穩(wěn)定，但自信心不足�！币晃�37路公交駕駛員聽到教授這樣的評(píng)價(jià)，連稱“挺準(zhǔn)的”。申小瑩說(shuō)，公司管理者應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對(duì)每個(gè)駕駛員類型，因“人”施教。

　　五種不良心理易影響安全行車

　　申小瑩還概括出常見的五種駕駛員不良心態(tài)反應(yīng)。賭氣心理：如超車時(shí)前車不讓、被人甩了方向等，遇上這些就火冒三丈，殊不知“氣是事故根，十賭九喪生”；負(fù)重心理：因家庭矛盾、本人工作不順等導(dǎo)致駕駛員情緒低沉，手握方向盤，思想開小差，事故在所難免；急躁心理：遇不順心的事，又急又躁，駕車如飛，這是安全行車的大敵；過(guò)癮心理：換了新車和開上高檔車頭腦易發(fā)熱，遇到較好路段油門一踩到底，而一遇緊急情況又措手不及；麻痹心理：在熟悉路段易放松警惕，豈不知這種心理可能導(dǎo)致車毀人亡。

　　申小瑩說(shuō)，駕駛員要從自身做起，做到受辱而不怒、逢喜而不狂、見色而不惑、有悲而不傷、遇氣而不亂等；管理者要強(qiáng)化管理意識(shí)，同時(shí)要注意給駕駛員做好經(jīng)常性心理輔導(dǎo)。

　　公交二公司黨委工作部景部長(zhǎng)表示，道路、環(huán)境、乘客的因素?zé)o法改變，能改變的只有加強(qiáng)駕駛員的“內(nèi)功”。通過(guò)培訓(xùn)，使駕駛員們學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，正確面對(duì)工作中遇到的問(wèn)題，更好地投入到安全服務(wù)中。