讀者張先生來信說：我是一個(gè)不會(huì)拒絕別人的人，平時(shí)在辦公室里也是個(gè)熱心腸，同事求我辦事兒我覺得是看得起我，從沒有跟他們說過“no”，但就是這點(diǎn)也讓我吃了不少苦頭。上周，客戶突然要看我手頭上的一個(gè)策劃案，按照我以往的經(jīng)驗(yàn)熬一宿應(yīng)該可以做出來，正準(zhǔn)備大干一場(chǎng)的時(shí)候，公司里一個(gè)跟我不錯(cuò)的同事求我給他的策劃提點(diǎn)意見，約我一起吃飯。

　　我本來不太想去，但是經(jīng)不住他苦苦相求，結(jié)果還是去了，這一折騰一直到大半夜，自己的策劃案還有一半多沒弄完，迷迷糊糊地熬到早上，但是由于時(shí)間太緊，策劃案沒有通過，上司把我狠批了一頓，還說如果公司因此利益受損就處罰我，我覺得很委屈。請(qǐng)問專家，如何跟別人說“no”而不至于得罪人呢？

　　專家解答：希望對(duì)朋友、同事都做到完美是不可能的，在答應(yīng)求助的時(shí)候一定要考慮到是否是力所能及的事情，更重要的要分清事情的輕重緩急。和同事搞好關(guān)系是應(yīng)該的，但這要看你和同事之間的“好關(guān)系”是靠什么來維持的，他們對(duì)你的“好感”是如何形成的，如果只是因?yàn)槟闶且粋�(gè)很好“使喚”的同事，能夠?yàn)樗麄儨p輕很多負(fù)擔(dān)，甚至成了他們犯錯(cuò)時(shí)的“犧牲品”，顯然，這樣的“好關(guān)系”不值得慶幸。尤其作為初涉職場(chǎng)的新人，要記住，同事不等于朋友，不能公私不分。和同事保持適當(dāng)?shù)木嚯x，會(huì)使你看起來更美。這是個(gè)界限問題，任何人幫助別人都是有限度的，只有學(xué)會(huì)說“no”，你的“yes”才更加可靠。推薦你看一本書：《過猶不及》，英文名為Boundaries，相信對(duì)你一定有幫助。

　　公司里人際關(guān)系太冷淡了

　　讀者革小姐來信說：我剛剛畢業(yè)參加工作，但是現(xiàn)在我在公司里工作非常壓抑，因?yàn)楣�司里人際關(guān)系太冷淡了。上大學(xué)那會(huì)兒，同學(xué)們一起學(xué)習(xí)、談心、散步、旅游，同學(xué)之間無話不說�？涩F(xiàn)在，公司里的人際關(guān)系讓我不能忍受：上班頂多打個(gè)招呼后，就開始各干各的，從早上九點(diǎn)加班到晚上七八點(diǎn)，大家都懶得說句話，簡(jiǎn)直沒有人際交流。有的人新來到公司，也不與大家打招呼，進(jìn)門就工作，過幾天又跳槽了，大家連他是誰都不知道。請(qǐng)問專家，在這樣的工作環(huán)境中我應(yīng)該如何調(diào)整自己的心態(tài)？

　　專家解答：在職場(chǎng)中，不少人對(duì)工作的壓力尚可克服，對(duì)人際關(guān)系的冷漠卻難以適應(yīng)。不同的人對(duì)人際關(guān)系的需求是不一樣的，也許你內(nèi)心的價(jià)值很在意這方面，而有的人覺得工作就是這樣、很正常，沒什么不舒服的，建議你與比較談得來的同事交流一下感受，也可以把你對(duì)人際關(guān)系的需求通過業(yè)余生活來滿足，過一段時(shí)間你再評(píng)估一下你的感受，你會(huì)有新的認(rèn)識(shí)。

　　老板拿下屬當(dāng)發(fā)泄對(duì)象

　　讀者趙小姐來信說：我是一家外資銀行的總裁秘書，我的老板很情緒化，心情不好的時(shí)候，專門挑員工的刺。罵人的時(shí)候，他總是滿臉不屑的表情，外加嘲諷的語氣，無論你級(jí)別多高，表現(xiàn)多么優(yōu)秀，一樣被他譏諷得抬不起頭來。我有時(shí)會(huì)旁敲側(cè)擊地對(duì)他說：“還是少挖苦下屬吧，你還要指望他們?yōu)槟阕鍪履亍！睕]想到他馬上得意地說：“你們哪，這就受不了嗎？我剛工作的時(shí)候，挨罵的程度你們想都想不到！”敢情他拿我們當(dāng)發(fā)泄的對(duì)象�。≌�(qǐng)問專家，面對(duì)這樣的老板我該怎么辦？

　　專家解答：在你還能忍受的情況下，建議你逐步總結(jié)老板在什么情況下容易心情不好，你是否可以提前做一些工作，避免或者減少他心情不好的次數(shù)；另外，可以找老板心情好的時(shí)候，較為正式地和他談一下，你對(duì)于他工作的理解，同時(shí)說明你自己能夠承受他挖苦、嘲諷的程度。加強(qiáng)溝通，實(shí)際上，下屬改變老板也是有可能的，關(guān)鍵在于你選擇什么樣的時(shí)機(jī)去影響他，當(dāng)然前提是你對(duì)他還有信心�？傊�，如果遇到這樣的老板，一方面，多點(diǎn)真誠(chéng)和耐心，盡量與之溝通；另一方面，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)持自己的職業(yè)發(fā)展，不被老板牽著鼻子走。在挑剔老板之前，先做好自己，才是與情緒化老板相處的萬能妙法。

　　發(fā)展--我體會(huì)到被人利用的滋味

　　讀者侯小姐來信說：半年前，我應(yīng)聘到一家私營(yíng)企業(yè)擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)行政人事工作。后來在一次人事政策操作上，老板冤枉了我，我離開了這家公司。但老板又邀請(qǐng)我重回公司從事辦公室檔案管理、秘書和人事工作，并給予我不打考勤的優(yōu)惠政策，我答應(yīng)了。在3個(gè)月的時(shí)間里，我把混亂的檔案和人事工作全部理順，還主動(dòng)修訂了各種管理文件。我的作風(fēng)和業(yè)績(jī)?cè)俅蔚玫搅死习宓目隙�。然而，�?dāng)部門工作出現(xiàn)疏漏時(shí)，老板總是毫不客氣地指責(zé)我。在她看來，幫公司避免這類疏漏是我義不容辭的責(zé)任，而我認(rèn)為自己只是行政部的一個(gè)普通員工，不應(yīng)該承擔(dān)管理上的責(zé)任。由于看法出現(xiàn)分歧，老板對(duì)我日漸冷淡，很快就新招了一位行政人事部經(jīng)理和一位總經(jīng)理秘書，我則去負(fù)責(zé)保安、后勤的管理工作。但是，凡是這些辦公室人員不會(huì)、不懂的工作，老板全扔給我做，我深深體會(huì)到被人利用的滋味。我現(xiàn)在非�？鄲溃�是應(yīng)該重新選擇工作，還是留下來？特來向?qū)＜仪笾��?/P>

　　專家解答：無論是在工作還是生活中，不公平的事情都是難以避免的，總是為了這些事情傷腦筋，反而會(huì)影響自己的情緒和工作狀態(tài)�？匆娔忝枋龅那闆r，好像已經(jīng)很糟糕了。不過看得出你很有能力，可能在和老板的溝通上出現(xiàn)了一些問題，建議你在決定走之前，應(yīng)該和老板再談一兩次，回顧一下過去，明確你現(xiàn)在的崗位職責(zé)，以及你未來的發(fā)展可能，并且設(shè)法把自己分內(nèi)的工作做好，豐富自己的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自己的能力。如果效果不滿意，與老板的誤會(huì)已經(jīng)無法協(xié)調(diào)，那么迅速做出決定，另謀高就，騎馬找馬也不遲。