你是否為了“顧全大局”時常做些職責(zé)外的事情，辛苦受累不說，還唯恐出了錯擔(dān)不起責(zé)任;你是否曾經(jīng)在周末接到老板傳召，去了以后才發(fā)現(xiàn)原來只有你來“加班”別人都“有事”許多看似不起眼的小事情，其實已經(jīng)把你變成了一頭“老黃牛”，仿佛誰家的田地你都得去耕，誰的工作都可以推給你做。偶然為之當(dāng)然可以算助人為樂，但如果長期如此，就是無可置疑的“血淚史”了。

一向性情溫和的財務(wù)部主管劉曄已經(jīng)向小魚催了三遍報表了，小魚每次都態(tài)度超好地說：“好的，好的，馬上就交。”但離公司規(guī)定的最后期限都超過了兩天了，小魚還是沒交。劉曄沒辦法，就跑到小魚的同部門同事小昭那里請求幫忙：“小昭呀，小魚的報表你能不能幫她填一下呀，反正你對這報表也很熟，很快就填好了。”一向不喜歡填報表的小昭冷著臉拒絕：“你還是讓小魚自己填吧。”這時忍無可忍的劉曄終于火山爆發(fā)了，在辦公室當(dāng)著所有同事的面咆哮到：“你們部門怎么這樣呀，一個報表催了十多天，我還要不要干活?耽誤了發(fā)工資你們樂意嗎?”小昭這時也滿心委屈和怒火：“你沖我發(fā)什么火，又不是該我干的?”

漂亮回傳決勝功略

貝克漢姆最著名的是他右腳精準(zhǔn)的長傳、傳中和極其出色的定位球，在俱樂部和國家隊的生涯中，他以此獲得了大量助攻和進球。在生活中，我們也非常需要這樣的“踢球”技術(shù)，幫助我們“溫柔而堅定”地給“飛來橫事”來一腳漂亮的回傳。

其實，前面講的故事中，小昭的確有點冤枉，事情本來和她無關(guān)，但是最后她卻成了替罪羔羊。假如她和顏悅色地說：“劉姐姐，你先別著急啊，時間是夠長的了!”其實她根本不必著急表態(tài)，就能先讓對方心情稍微平緩一些，然后她再抬頭找找小魚。如果此時財務(wù)主管還堅持讓她幫忙，她可以笑笑說：“我真地挺想幫你的，不過我這兒還一大堆事兒，早上也被催過好幾遍了，我現(xiàn)在頭都大了，真不好意思。”相信財務(wù)主管也不會難為她，更不會當(dāng)場火山爆發(fā)�？烧�是因為小昭沒有把握好傳球的技巧，反而使用了表情和語言雙重冷暴力，讓自己陷入被動的困局。

共鳴總是能快速拉近人與人的距離，并平復(fù)對方的負(fù)面情緒。在表達推脫之前，一定要先顧及到當(dāng)時的情境，比如是否有重要的人在場，以及對方此時此刻的最強烈的情緒。無論當(dāng)時她是悲傷還是憤怒，都應(yīng)首先表示理解，以“體諒難處”的印象給對方以撫慰。