管理者的心中應(yīng)該具有“伯樂(lè)”般的識(shí)人用人心理，這就是管理心理中的知人結(jié)構(gòu)。古今中外，大凡事業(yè)有成者，都是“求才若渴”，要求自己做到“知人善用，任人惟賢”。其道理正是由于“人是決定的因素”。你能識(shí)人，才會(huì)用人;你會(huì)用人，才能談事業(yè)。吳王失子骨而失天下，劉備得孔明而成鼎立之勢(shì)，這些歷史故事都說(shuō)明管理者識(shí)人用人的重要性。

擺在管理者面前的是一個(gè)組織、一批員工、一批人才、一支干部隊(duì)伍.因此，知人善任可從六方面來(lái)討論：增強(qiáng)組織意識(shí)、了解員工的個(gè)性、培養(yǎng)員工的能力、調(diào)整人際認(rèn)知、及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才、精通善任之道。

一般人在生活中，也需要形成知人結(jié)構(gòu)。管理者與一般人在知人結(jié)構(gòu)方面有什么區(qū)別呢?那就是，管理者在工作中，務(wù)必將組織與自己合二為一，管理者的知人結(jié)構(gòu)以組織意識(shí)為基礎(chǔ)，而一般人的知人結(jié)構(gòu)是以社會(huì)意識(shí)為基礎(chǔ).因此，管理者的知人要與組織意識(shí)密切相聯(lián)系。

天下沒(méi)有兩張相同的樹(shù)葉，組織中也沒(méi)有兩個(gè)個(gè)性完全相同的人。因此，了解員工的個(gè)性是管理者最經(jīng)常要做的“作業(yè)”。只有了解員工的個(gè)性，才能揚(yáng)其長(zhǎng)、避其短，才能做到用人不疑、疑人不用。

在招聘新員工中，應(yīng)在哪一方面投人最多注愈?那就是能力。招進(jìn)一個(gè)員工，就要派一份用場(chǎng)，因此，務(wù)必保證所招的員工具備完成任務(wù)的能力。這里應(yīng)指出的是，能力與技術(shù)不完全相同。前者是指能否接受某項(xiàng)任務(wù)的心理狀態(tài)，后者是指有沒(méi)有完成任務(wù)的方法。有技術(shù)的人，不一定敢接受某項(xiàng)任務(wù);而有能力的人，即使沒(méi)有技術(shù)，卻敢于接受任務(wù)。試想，沒(méi)有接受的過(guò)程，哪里談得上完成任務(wù)呢?因此，技術(shù)固然重要，但是培養(yǎng)員工的能力更為重要。

人際認(rèn)知包括管理者對(duì)自己的上司、員工、同事和客戶的認(rèn)知。交往雙方的思想、心理和行為都處于動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程中。自己是這樣，對(duì)方也是這樣。古人云：“人貴有自知之明”，意思就是對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)要有正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，昨天的優(yōu)勢(shì)，今天是否還存在?要“一日三省”。古人云：“三日不見(jiàn)，當(dāng)刮目相看。”意思就是對(duì)方的發(fā)展很可能超乎我們的想象，不能用老眼光看對(duì)方，否則就會(huì)判斷失誤。因此，人際認(rèn)知是相當(dāng)難的事情，難怪許多企業(yè)家都把它比作“走鋼絲”。但是，管理者的主要工作之一就是用人，這就要求管理者具有“慧眼”，增加功力，才能穩(wěn)當(dāng)?shù)刈咴谶@根“鋼絲”上不出差錯(cuò)。

人才的競(jìng)爭(zhēng)是當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。鄧小平同志說(shuō)得好：“事情成敗的關(guān)鍵就是能不能發(fā)現(xiàn)人才，能不能用人才。”(《在中央顧問(wèn)委員會(huì)第三次會(huì)議上的講話》)