職場溝通要學(xué)會把握要點(diǎn)，最重要的事要將心比心，如果你學(xué)會把握要點(diǎn)，相信你也一定能夠在職場上很好的解決一切困難哦。下面就趕緊來看看需要把握什么要點(diǎn)，好幫助你在職場生涯上更上一層樓吧。

職場溝通最忌是以自我為中心的方式進(jìn)行，若果凡事只以自己的利益為出發(fā)點(diǎn)，往往會忽略了對方的感受﹔而且以能解決自己的問題為先，只有令人感到你是一個(gè)自私、不尊重對方的人。能夠?qū)⑿谋刃模�說話的內(nèi)容亦會有所不同，當(dāng)你學(xué)會以對方為中心，就好像優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)與溝通一樣，你會容易組織一些令對方接納的說話內(nèi)容。

有效的職場溝通原則，必須能夠配合溝通的目的、場合、時(shí)間及處境。雖然要考慮的因素很多，但作為牽頭人在溝通之前，可考慮以下幾條問題：

*對方到底想要的是甚么﹖

*甚么內(nèi)容會是對方最感興趣的呢﹖

*說話內(nèi)容如何可以產(chǎn)生雙方的「共鳴」呢﹖

*如何把「自我中心」的說話轉(zhuǎn)化為「以對方為主」的內(nèi)容呢﹖

忌以自我為中心出發(fā)

以「自我中心」的說話方式如下﹕

*我們所售賣的衣服款式共有4款

*為方便部門工作，你必須連同影印副本一起交給部門秘書處理

*若你在限期前不遞交會員費(fèi)，會籍將會被取消

凡事為對方設(shè)想

用以「對方為主」的談話方式，原則在于讓對方知道自己所得到的利益，并且多用「你」而少用「我」。