1974年美國(guó)精神分析學(xué)弗洛登伯格首次將“職業(yè)枯竭”一詞用于心理健康領(lǐng)域，描述工作者由于工作過(guò)程中遇到的各種矛盾沖突導(dǎo)致的身體、情緒、行為的耗竭之感。這一名詞的提出引起社會(huì)上的廣泛關(guān)注，并被認(rèn)為是現(xiàn)代人的職業(yè)病。

 

翰德國(guó)際顧問(wèn)有限公司2006年4月18日發(fā)布的關(guān)于2006年第二季度的《中國(guó)翰德就業(yè)報(bào)告》顯示，各行業(yè)中，33%的公司表示“職業(yè)枯竭”情況愈演愈烈。目前，“職業(yè)枯竭”逐漸蔓延到眾多行業(yè)。據(jù)中國(guó)職場(chǎng)焦慮調(diào)查報(bào)告，普通員工荒廢感已高達(dá)64.57%，35.54%的白領(lǐng)還表現(xiàn)出對(duì)工作產(chǎn)生厭倦情緒。

 

“職業(yè)枯竭”并非一日促成的。有研究者把個(gè)體在工作中的狀態(tài)分成4個(gè)階段：“蜜月期”、“適應(yīng)期”、“挫折期”、“淡漠期”。人們會(huì)從一開(kāi)始逼迫自己對(duì)工作有很高期望，然后努力工作，甚至不惜重塑價(jià)值觀去追求更高工作回報(bào)，慢慢發(fā)展到否認(rèn)問(wèn)題、孤立自己，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)忽略時(shí)間緊迫和工作量等原因而只怪罪自己，最后逐漸失去滿足自我需求的動(dòng)力，開(kāi)始情緒抑郁，為人冷漠，乃至精神崩潰，需要身體和心理上的治療此時(shí)就出現(xiàn)了“職業(yè)枯竭”。

 

 

研究者指出，容易出現(xiàn)“職業(yè)枯竭”癥狀的人群，30歲以下的年輕人要比30至40歲的人多一些；單身的人比結(jié)婚的人“工作枯竭”更多一些，但未婚的又比離婚的少；教育水平高的人經(jīng)歷的“工作枯竭”更強(qiáng)烈；耐力不夠、缺乏自控力、遇到問(wèn)題就喜歡回避的人更容易感到“職業(yè)枯竭”，“神經(jīng)質(zhì)”的人尤其明顯。研究表明，感性的人也更容易“職業(yè)枯竭”；從工作態(tài)度來(lái)看，對(duì)自己的工作抱著更高期望的人，在面臨工作沒(méi)有得到預(yù)期回報(bào)的情況下，更有可能產(chǎn)生憤世嫉俗的抱怨，體驗(yàn)“職業(yè)枯竭”。目前仍在重點(diǎn)研究中的是，可能體力勞動(dòng)者比腦力勞動(dòng)更快出現(xiàn)“職業(yè)枯竭”；從事服務(wù)業(yè)與教育業(yè)者，需要耗費(fèi)更多情感和心神，更容易產(chǎn)生“職業(yè)枯竭”。數(shù)據(jù)顯示，教師是最容易產(chǎn)生“職業(yè)枯竭”的職業(yè)，排在第二位的是醫(yī)生。

 

當(dāng)然，還有種種因素在影響這個(gè)結(jié)果。比如工作量越大，人越容易有“職業(yè)枯竭”；工作中遇到不公平待遇，人也更容易出現(xiàn)“職業(yè)枯竭”現(xiàn)象；與上司及公司的文化價(jià)值觀有沖突時(shí)，也會(huì)讓人覺(jué)得自己的工作沒(méi)有意義，加深職業(yè)倦怠的感覺(jué)。

 

一旦出現(xiàn)“職業(yè)枯竭”，人們的表現(xiàn)會(huì)直接影響工作甚至身體健康。一些人會(huì)曠工、離職、辭職等，或者工作效率低，對(duì)公司的忠誠(chéng)和認(rèn)可度下降。一些人則會(huì)出現(xiàn)焦慮、抑郁和自尊心喪失等癥狀。

 

 

“職業(yè)枯竭”源于社會(huì)變革的加快、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、生活節(jié)奏的加快等。這是無(wú)法避免的情況。如何調(diào)整這種心理沖突，成為重要的社會(huì)課題。

 

當(dāng)“職業(yè)枯竭”在企業(yè)中產(chǎn)生并成為普遍事實(shí)時(shí)，可能是企業(yè)內(nèi)部的制度出現(xiàn)了明顯癥結(jié)。工作機(jī)制不靈活，長(zhǎng)久固定的模式讓工作失去吸引力，或者超量的工作及長(zhǎng)期加班等情況，損害員工身心健康，員工喪失了工作熱情與積極性等。這時(shí)，最需要的是企業(yè)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

 

對(duì)于打工一族而言，最重要的是調(diào)整心態(tài)。除了要與時(shí)俱進(jìn)地掌握新技能，還要更新工作觀念，適時(shí)“充電”、擴(kuò)大視野；珍惜個(gè)人時(shí)光，保證充足的睡眠和營(yíng)養(yǎng)，通過(guò)旅行、體育鍛煉、發(fā)呆等進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；積極與他人溝通，掌握必要的緩解壓力的方法，向親友、心理醫(yī)生傾訴工作中的煩悶，不能將消極情感悶在心里。此外，還需要進(jìn)行正確的個(gè)人價(jià)值評(píng)價(jià)、合理規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯；需要努力提高自身情商，學(xué)會(huì)寬容自己、善待自己，做“情緒的主人”。