你很想和他人搞好關(guān)系，你認(rèn)真的做好每件事，你用很和善的態(tài)度對(duì)待身邊的每一個(gè)人，但是，你總是容易在不知不覺中得罪其他人。你總是想不通，為什么會(huì)這樣呢?其實(shí)，你缺乏一定的溝通技巧，你總是在無意中流露出優(yōu)越感。所以，你需要注意以下三點(diǎn)。

1、把壞消息包裝一下

即使你要告訴他人壞消息，也不要那么直接，畢竟不是每個(gè)人都有很好的承受能力的。美國(guó)汽車大王亨利·福特通常會(huì)安排助手去回復(fù)有求于他的人，有時(shí)在拒絕人時(shí)，都會(huì)格外恭敬地招待對(duì)方，如請(qǐng)他吃點(diǎn)心或午餐等。當(dāng)然，換個(gè)角度說話也是必要的。比如導(dǎo)購(gòu)員要告訴顧客她的腳一只大一只小，比起告訴他“您的這只腳比那只腳大”，說“太太，您的這只腳要小于那只腳”更可能讓顧客買單。

2、偶爾收斂一點(diǎn)

雖然說每個(gè)人都希望自己是最優(yōu)秀的，也可以說當(dāng)然追求卓越是每個(gè)人滿足自己成就需要的必然，但是偶爾也要收斂一下，小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對(duì)一些比較頑固、保守或?qū)δ阌袛骋獾娜�，一開始不要總想著證明自己來讓對(duì)方心服口服，適當(dāng)?shù)厥諗恳恍�、中�?guī)中矩，“潤(rùn)物細(xì)無聲”地接近更多人。而后，再在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候一鳴驚人也不會(huì)埋沒自己。有一位管理心理學(xué)家就特別指出，即使是與下級(jí)講話，也不要一口一個(gè)“我”字。

3、避免搶功勞

社會(huì)上有這么種怪現(xiàn)象，或許并不對(duì)，但卻是人心的體現(xiàn)，那就是當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)袖出現(xiàn)一點(diǎn)個(gè)人主義的苗頭，就會(huì)對(duì)他變得冷漠，甚至出現(xiàn)敵對(duì)的情緒。相反，藏身幕后、不那么拋頭露面的領(lǐng)導(dǎo)更會(huì)受到普遍的尊重。《紐約世界報(bào)》的創(chuàng)始人和出版人普利策就曾對(duì)他的編輯們說，如果在一個(gè)緊急時(shí)期他所發(fā)的命令違背了該報(bào)的政策的話，編輯們可以不予理睬。學(xué)會(huì)謙讓，在人際交往中絕對(duì)是“退一步海闊天空”的事。

請(qǐng)記住以上三點(diǎn)溝通技巧，如果你想在職業(yè)中獲得更好的人際關(guān)系，如果你不想被暗箭傷到的話，其實(shí)，掌握一點(diǎn)溝通技巧并不是一件困難的事，只要你有心，注意到生活中的一切事，一切小節(jié)，那么你自己也可以體會(huì)到一點(diǎn)有用的技巧的。