企業(yè)里有總裁、總經(jīng)理，即CEO(首席執(zhí)行官)。過去總裁、總經(jīng)理是高高在上的，是下命令的，今天企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)讓他不得不放下身段，變成一個(gè)溝通者，變成一個(gè)CCO(首席咨詢官)。

現(xiàn)在有一種說法，叫做溝通時(shí)代的來臨，因?yàn)闇贤◤臎]有像今天這樣重要。

企業(yè)里有總裁、總經(jīng)理，即CEO(首席執(zhí)行官)。過去總裁、總經(jīng)理是高高在上的，是下命令的，今天企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)讓他不得不放下身段，變成一個(gè)溝通者，變成一個(gè)CCO(首席咨詢官)。

這個(gè)名詞在近年越來越流行，很多企業(yè)都要設(shè)置CCO，把原來企業(yè)的一個(gè)對(duì)外發(fā)言人，變成公司的總裁，親自來擔(dān)任一個(gè)公司的溝通者。從這一點(diǎn)可以體會(huì)得到，溝通在企業(yè)的經(jīng)營和管理中的重要性。

美國通過對(duì)三百位企業(yè)界比較成功人士的訪問，問他們成功的因素是什么?

統(tǒng)計(jì)的結(jié)果有85%的人認(rèn)為，成功是因?yàn)闇贤�能力、駕馭人際關(guān)系的能力超人一等，善于溝通，善于說服，善于把自己的一些理念，推動(dòng)外界，讓外界愿意來幫助他。只有15%的人把成功歸功于他的專業(yè)知識(shí)和他的技能。

老板一般喜歡什么樣的員工?老板喜歡具備良好溝通能力的員工。

一個(gè)單位里，最能夠得到老板提升的往往是溝通能力最強(qiáng)的員工，因?yàn)樗�的溝通能力最�?qiáng)，所以他的執(zhí)行力、所產(chǎn)生的工作績效也會(huì)最好。要做到很好的團(tuán)結(jié)合作，同事之間，上下級(jí)之間，家庭成員之間，彼此的理解和支持都是必不可少的。

大家一定看見過開挖河渠，開溝挖渠一定是向下的，為了加快進(jìn)度，往往會(huì)兩頭同時(shí)開工，朝對(duì)方的方向挖，這大概就是“溝通”的本意，也是“溝通”的真諦。