信任是種心理需要

　　社會學家認為，由于信息的不對稱，人與人之間不可能做到完全相互了解，因而要進行交易，必須建立在信任的基礎(chǔ)上。沒有信任，就不可能存在交易，也就沒有市場。

　　在人際關(guān)系中，信任除了要滿足物質(zhì)上的需要外，更重要的是滿足心理上的需要。心理學家認為，人最重要的需要是與他人形成一種彼此聯(lián)系、彼此認可、坦誠溝通、可以信賴的關(guān)系。沒有信任關(guān)系，我們就無從獲得安全感、幸福感和成就感。

　　心理學家羅維爾的研究發(fā)現(xiàn)，人際信任程度高的個體一般生活幸福，易為他人喜歡和尊重，并且多半會給他人提供機會，對他人的權(quán)利和價值比較尊重；人際信任程度高的個體很少有內(nèi)心沖突、精神失�；蜻m應不良，愿意結(jié)識朋友，善于處理人際關(guān)系。試想，一個永遠都在惶恐別人害自己，永遠都在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地提防著外界的人，怎么可能是一個心理健康的人呢？信任，最終的受益者是我們自己。

　　有些性格會導致不信任

　　人如果缺乏安全感就不容易信任別人。有時，即使對方的品質(zhì)沒有什么問題，我們也會因為從前經(jīng)歷過的傷害而變得敏感、多疑、緊張，害怕別人背叛。這樣的恐懼感會為這段關(guān)系帶來無法承受的壓力——一方覺得緊張，另一方覺得被囚困住。

　　缺乏自信也會導致不信任。一個沒有自信的人，是不會輕易去信任和授權(quán)別人的。一個老懷疑下屬會把事情辦砸而事必躬親的上司，是一個對自己的管理能力沒有信心的上司；一個老懷疑自己的配偶會有出軌行為的人，是一個對自己的婚姻沒有信心的丈夫或妻子；一個老懷疑孩子會偷玩電腦的人，是一個對自己的教育沒有信心的父母。一個人需要有勇氣和自信，才可以對他人有足夠的信任，敢于放手。

　　除此之外，信任機制也很重要。守信必然是有長期效應的，而在信任機制尚未建立起來之前，守信得不到什么報償，而不守信則會取得殺雞取卵、涸澤而漁的短期效應。只有建立起有效的制約機制，讓守信的行為得到獎賞，失信的行為受到嚴懲，失信行為才能減少。

　　信任有個過程

　　經(jīng)濟學家利維克和邦克提出了一個信任形成發(fā)展的三階段模型：第一階段以個人對交往中得失結(jié)果的精確計算為基礎(chǔ)；第二階段以個人對交往對象的認知了解為基礎(chǔ)；第三階段以交往雙方在感情及認知上的相互認同為基礎(chǔ)。只有在第三階段上，交往雙方之間的關(guān)系才能達到親密無間的程度，并建立起真正的相互信任。

　　這個理論給我們的啟發(fā)是：信任是一個不斷建立的過程。一段關(guān)系從最開始建立起，關(guān)系中的人彼此就在不斷地評估。先是工具性的評估，一個從來不肯吃虧的人，或者老是想欺詐的人，在最開始的時候就會失去信任。第二階段則是在加深了解的基礎(chǔ)上繼續(xù)評估，每一次誠信、正直的品質(zhì)都會加深一種安全感和信任感。只有經(jīng)過前面兩個階段的考驗，對方才可能在感情和認知上認同你，認為你是一個可信的人。

來源：環(huán)球時報•生命周刊