很自然就能想到一個(gè)人的態(tài)度和行為是有直接關(guān)聯(lián)的。如果有人說(shuō)他們不是種族主義者，若要使你相信，你就會(huì)期望他言行一致。盡管如此，心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)人的態(tài)度和行為并不總是很牢固地聯(lián)系在一起。事實(shí)上，人們有有一種壞習(xí)慣，即使有最好的意圖，也是說(shuō)一套做一套。

　　總能夠看到這樣的事情發(fā)生。人們常說(shuō)擔(dān)心地球的溫室效應(yīng)卻還不停地排放汽車(chē)尾氣，人們常說(shuō)金錢(qián)不是上帝卻總是拼命地工作，人們常說(shuō)想要有個(gè)好身材卻從不鍛煉。

　　追溯到美國(guó)20世紀(jì)30年代，斯坦福社會(huì)學(xué)教授Richard LaPiere最先發(fā)現(xiàn)人們這種露骨的虛偽。30年代早期他和他的中國(guó)好朋友一起穿越加州旅游，他擔(dān)心因?yàn)樗�的中�?guó)朋友，他們會(huì)在一些餐館和旅店遇到一些不受歡迎的麻煩。

　　在他們所訪問(wèn)的128家餐館旅店中，除了一家，其他的服務(wù)都非常的彬彬有禮。那個(gè)時(shí)代的美國(guó)，媒體有好多故事能讓人們對(duì)中國(guó)人產(chǎn)生偏見(jiàn)。因而LaPiere和他的朋友對(duì)此非常地驚喜。現(xiàn)在要是有人拒絕為你服務(wù)，你一定會(huì)暴怒，但是在那個(gè)時(shí)代是沒(méi)辦法的。

　　這樣聽(tīng)起來(lái)是一個(gè)快樂(lè)美好的結(jié)局：也許報(bào)紙只是夸大了人們對(duì)于中國(guó)人的負(fù)面態(tài)度？然而LaPiere回家之后便開(kāi)始思考為什么新聞報(bào)道有關(guān)人們的態(tài)度和他們 的實(shí)際行為有如此大的差異。為了核實(shí)檢驗(yàn)這個(gè)想法，他決定對(duì)訪問(wèn)過(guò)的餐館和旅店，以及附近相似地方的餐館旅店發(fā)送一份問(wèn)卷

　　該問(wèn)卷要求業(yè)主對(duì)他們的態(tài)度，最重要的問(wèn)題： “你愿意在你的這個(gè)地方接受中國(guó)人嘛？”答案從中選出：是、否，看情況而定。

　　不可思議的是90%的作答者選擇了“否”，他們不愿意在他們的地方接受中國(guó)人。想像一下，LaPiere對(duì)這個(gè)結(jié)果會(huì)多么驚奇吧。人們說(shuō)一套，卻完全做一套。他們甚至不選“看情況而定”，這個(gè)世界是怎么了？

　　LaPiere認(rèn)為問(wèn)題出在問(wèn)卷上，問(wèn)卷本身不能真實(shí)地呈現(xiàn)令人困惑地友好。到底是怎么發(fā)生的？當(dāng)人們被問(wèn)及是否愿意接受那些被偏見(jiàn)妖魔化了的中國(guó)人，這和實(shí)際的行為沒(méi)什么聯(lián)系。

　　實(shí)際情況是一對(duì)禮貌，衣著講究，富有的夫婦陪伴著一個(gè)斯坦福大學(xué)教授，不是回答問(wèn)卷時(shí)腦中所想像的粗魯，有偷盜行徑，愚蠢印象的中國(guó)人。

　　這項(xiàng)研究隨后遭到了各種各樣理由的批評(píng)，但是這項(xiàng)研究的主要發(fā)現(xiàn)–“在很多情境下人們不按照自己說(shuō)的去做”得到了之后無(wú)數(shù)研究的支持，盡管情況更復(fù)雜。問(wèn)題是：為什么？

　　這取決于如何回答問(wèn)題。許多心理學(xué)家實(shí)際上同意LaPiere的觀點(diǎn)，這取決于人們作回答當(dāng)時(shí)所想到的對(duì)這個(gè)人的刻板印象。在某些方面，態(tài)度就是作答者瞬間的偏見(jiàn)，僅僅就是作答當(dāng)時(shí)的那個(gè)記憶片段。

　　這產(chǎn)生了一系列的研究和理論來(lái)尋求人們態(tài)度和行為之間的聯(lián)系。許多著作對(duì)這種分歧作出了解釋，有一些重要因素被發(fā)現(xiàn)：社會(huì)規(guī)范，態(tài)度的可通性，行為的知覺(jué)控制。

　　盡管出現(xiàn)這樣的結(jié)果，這種情況還是極其復(fù)雜并帶著沮喪的不確定性。也許心理學(xué)家已經(jīng)對(duì)這個(gè)結(jié)果不怎么感興趣了，在特定具體的方面，人們的態(tài)度和行為之間的聯(lián)系仍然很神秘，我們可以確定的一點(diǎn)就是：人們經(jīng)常的心口不一。