公務(wù)員作為一個(gè)特殊的群體，其心理健康水平不但制約著自身素質(zhì)的提高，還直接影響公共管理水平。公務(wù)員的心理健康問(wèn)題，已經(jīng)是影響政府行政效能和導(dǎo)致公務(wù)員職務(wù)犯罪的重要原因。

公務(wù)員常受累于五種特殊的職業(yè)心理問(wèn)題：抑郁、工作倦怠、人際關(guān)系敏感、職業(yè)成就期待、人格沖突。

當(dāng)前，我國(guó)公務(wù)員的心理健康狀況不容樂(lè)觀。甘肅省處級(jí)及其以下公務(wù)員的心理健康狀況總體比較好�？萍�(jí)以下公務(wù)員比科級(jí)、處級(jí)在思維、情感、行為等方面的“敵對(duì)”性較強(qiáng)。在身體方面，省會(huì)城市公務(wù)員自我感覺(jué)較差，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員自我感覺(jué)較好;在人際關(guān)系方面，這兩類群體剛好相反。在“敵對(duì)”因子上，省會(huì)城市的公務(wù)員明顯高于其他城市的公務(wù)員。筆者就多年從事心理咨詢與治療的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。

公務(wù)員的心理問(wèn)題

心理封閉。公務(wù)員心理多戒備，調(diào)查顯示：不低于70%的公務(wù)員(即使匿名和網(wǎng)上測(cè)評(píng))不愿意袒露心跡。主要原因：一是中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響;二是競(jìng)爭(zhēng)的特殊性導(dǎo)致公務(wù)員心理的自然封閉。

缺乏工作興趣。調(diào)查顯示：30%的公務(wù)員對(duì)自己的工作越來(lái)越不感興趣;40%的公務(wù)員認(rèn)為工作沒(méi)有多大意義;50%的公務(wù)員時(shí)常倦怠;70%的公務(wù)員缺乏應(yīng)有的工作激情。他們中不少人往往是拿著穩(wěn)定的薪水，坐在舒適的辦公室里，撞鐘度日，得過(guò)且過(guò)。

心理健康水平低。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員心理健康水平低于普通老百姓;市、縣公務(wù)員心理健康水平僅僅相當(dāng)于社會(huì)一般人群。

消極情緒。調(diào)查顯示：34.5%的干部不同程度地存在抑郁傾向，其中：重度為3.46%、中度為9.9%、輕度21.30%。情緒表現(xiàn)：抑郁、焦慮、沮喪、憤怒、煩悶、悲觀、怯懦、浮躁、自卑、孤獨(dú)、多疑、自戀、貪婪、偏執(zhí)、恐懼、敏感等。

公務(wù)員的壓力來(lái)源

工作壓力。來(lái)自于職業(yè)的公共性要求與其自然本性的沖突、官員體制的理性追求與其個(gè)性發(fā)展的沖突、繁重的工作任務(wù)與職業(yè)發(fā)展不明確性的沖突、公共責(zé)任的重大與其有限的個(gè)人能力的沖突以及制度改革，如：競(jìng)爭(zhēng)上崗、選任制、聘任制、問(wèn)責(zé)制等，還有晉升壓力。

人際壓力。中國(guó)人歷來(lái)重視人際關(guān)系的搭建和溝通。這種社會(huì)文化的特殊性使得人際關(guān)系的處理成為工作生活中相當(dāng)重要的一部分，這在政府部門中尤為突出。社會(huì)關(guān)系的維系，與方方面面的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)酬，這種人際重負(fù)使得公務(wù)員長(zhǎng)期處于心理疲勞甚至心理恐慌狀態(tài)。

家庭壓力。包括情感壓力、經(jīng)濟(jì)壓力。公務(wù)員家屬對(duì)公務(wù)員的期望值過(guò)高，要求方式欠妥，導(dǎo)致公務(wù)員壓力增加。

個(gè)體因素。公務(wù)員個(gè)體綜合素質(zhì)比較高，社會(huì)認(rèn)知和自我覺(jué)察能力也比較強(qiáng)，特別是擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員，對(duì)自己往往有更高的標(biāo)準(zhǔn)，一旦遭遇挫折，就容易出現(xiàn)比較嚴(yán)重的負(fù)面情緒。該群體往往偏好社會(huì)比較，尤其是向上比較：“自己所在的部門是清水衙門，別的部門財(cái)大氣粗”;“自己身為省里的處級(jí)干部，還不如同學(xué)在市里當(dāng)科員掙得多”等，造成心理失衡及挫折感。

社會(huì)因素。相對(duì)較低的工資待遇引起心理失衡。公務(wù)員的工資收入和生活水平與社會(huì)上先富起來(lái)的人相比較,與發(fā)達(dá)地區(qū)同類公務(wù)員相比較,往往還有很大的差距(特別是甘肅屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū))，這就使得一些公務(wù)員產(chǎn)生不平衡感。

缺乏正確的健康觀。正確的健康觀和身心健康的自我調(diào)適手段相對(duì)欠缺。公務(wù)員對(duì)心理健康問(wèn)題普遍重視不夠，認(rèn)為心理問(wèn)題完全是性格軟弱和能力欠缺造成的，故回避表達(dá)自己的需要和情感。

公務(wù)員減壓的原則

心理調(diào)節(jié)與身體調(diào)節(jié)相統(tǒng)一原則。在進(jìn)行心理調(diào)適的同時(shí)，要加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，鍛煉身體，保證充足的睡眠，保持旺盛的精力。

自我調(diào)節(jié)與尋求幫助相結(jié)合原則。一般心理問(wèn)題完全可以通過(guò)自我調(diào)適解決。嚴(yán)重的心理問(wèn)題和心理疾病，則應(yīng)積極主動(dòng)去尋求專業(yè)人士的幫助。

全面調(diào)節(jié)與有的放矢相結(jié)合原則。既要對(duì)身心健康進(jìn)行全面呵護(hù)，又要有針對(duì)性地解決某方面的問(wèn)題。

認(rèn)知調(diào)節(jié)與行為調(diào)節(jié)相結(jié)合原則。一方面進(jìn)行內(nèi)部心理反思，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變看問(wèn)題的態(tài)度。另一方面通過(guò)外部動(dòng)作、行為和活動(dòng)來(lái)釋放不良情緒，促進(jìn)心理平衡。

心理健康自我調(diào)適的方法

正確看待壓力。遇到困難，產(chǎn)生壓力，可能是自己的能力不足，因此，解決問(wèn)題的過(guò)程，就成為增強(qiáng)自己能力的重要機(jī)會(huì)�？赡苁黔h(huán)境或他人的因素，那么理性地溝通解決。無(wú)法解決，也可放平心態(tài)。“寵辱不驚，看庭前花開花落;去留無(wú)意，隨天外云卷云舒”，以積極樂(lè)觀的心態(tài)擁抱壓力，從正面激勵(lì)自己，不僅會(huì)平息壓力帶來(lái)的紊亂心情，而且能使問(wèn)題導(dǎo)向正面的結(jié)果。

管理好時(shí)間。工作壓力的產(chǎn)生往往與時(shí)間的緊張感相生相伴，因此，公務(wù)員應(yīng)學(xué)會(huì)時(shí)間管理，把重要的事放到首位，防患于未然。否則，工作永遠(yuǎn)處于被動(dòng)之中。壓力的一個(gè)突出特點(diǎn)表現(xiàn)在對(duì)未來(lái)的焦慮和擔(dān)心上。應(yīng)對(duì)壓力的最佳辦法就是集中精力，把工作安排好，把今天的工作做好。

管理好情緒。主動(dòng)管理、分析、整理好自己的情緒，不要把工作上的壓力帶回家。重視業(yè)余生活，聽音樂(lè)、聊天、運(yùn)動(dòng)、做家務(wù)都是獲得內(nèi)心安寧的好方式。關(guān)鍵是養(yǎng)成良好的習(xí)慣，學(xué)習(xí)一些自我放松技巧，如深呼吸、想象、白日夢(mèng)等。重視和建立良好的社會(huì)支持系統(tǒng)。要建立自己的朋友圈，善于應(yīng)用社會(huì)支持系統(tǒng)。壓力過(guò)大的時(shí)候，要尋求朋友的幫助，不要試圖一個(gè)人把所有壓力承擔(dān)下來(lái)。同時(shí)，在壓力到來(lái)的時(shí)候，可采取主動(dòng)尋求心理援助，如與家人傾訴交流、進(jìn)行心理咨詢等方式來(lái)積極應(yīng)對(duì)。

公務(wù)員身心健康方案

個(gè)人選擇的方向——從“心”開始關(guān)注自己的健康�；乇軌毫Σ蝗缯�視壓力;怨天尤人不如調(diào)整認(rèn)知;抱怨環(huán)境不如改變心境;默默忍受不如尋求支持;消極等待不如改變自我。

具體方法：采取積極的壓力應(yīng)付模式及認(rèn)知轉(zhuǎn)換選擇。善于調(diào)節(jié)情緒，學(xué)會(huì)控制需要。主動(dòng)尋求社會(huì)支持，重視家庭溝通，擴(kuò)大交往層面，尋求專業(yè)幫助。不斷學(xué)習(xí)和提高自己，尋求新的工作體驗(yàn)，培養(yǎng)一項(xiàng)或多項(xiàng)創(chuàng)造性的愛(ài)好。建立健康的生活方式，營(yíng)養(yǎng)均衡，運(yùn)動(dòng)適度，戒煙限酒。

政府選擇的方案——從“心”開始關(guān)注公務(wù)員健康。入門把好心理篩選關(guān);在職提供心理咨詢服務(wù);以人為本改進(jìn)政府的管理。 (作者系蘭州大學(xué)第二醫(yī)院心理科主任醫(yī)師)

健康是人類的財(cái)富，是人類與生俱來(lái)?yè)碛械臋?quán)利和追求的目標(biāo);健康也是重要的生產(chǎn)力，是國(guó)家和民族生存與發(fā)展基本的要素和寶貴的資源。當(dāng)今社會(huì)，健康已成為人們的一種追求和時(shí)尚。但是，什么是真正的健康?采取什么樣的行為和生活方式才能真正維護(hù)身心的健康?在這些方面還有許多需要研究的問(wèn)題和需要廣泛傳播的知識(shí)。

為此，本報(bào)《生活·健康》版與甘肅省健康教育所合作，推薦全省乃至全國(guó)知名的醫(yī)療衛(wèi)生專家做客本報(bào)，為大讀者提供養(yǎng)生保健和疾病預(yù)防知識(shí)，為全社會(huì)培養(yǎng)健康理念，樹立健康的生活方式服務(wù)