群體心理旋渦需要及時(shí)撫平
日本核泄漏的沖擊波在世界蔓延。不過(guò),在中國(guó)則表現(xiàn)為另一種景象。
突起于寧波、蔓延于一些大中城市的“囤鹽潮”,悄然而退。潮起潮落間,關(guān)于囤鹽的自嘲段子和故事開(kāi)始在民間流傳。自嘲,既是一種自省,也是群體心理波動(dòng)后的一種自我恢復(fù)過(guò)程。
然而,風(fēng)潮平息,課題仍在,那就是群體心理的旋渦如何及時(shí)撫平。
從市場(chǎng)角度觀察,又是一個(gè)與老百姓日常生活緊密相關(guān)的商品突然發(fā)生市場(chǎng)波動(dòng)。其特征清晰如“蒜你狠”、“豆你玩”,即總銷量不大的小品種,老百姓日常生活所必需。風(fēng)潮如往次般事起倉(cāng)促,仿佛一個(gè)很簡(jiǎn)單的傳言就帶起了許多人的行動(dòng)。只是,這次的表現(xiàn)不再只是價(jià)格上漲,還連上了相關(guān)股票價(jià)格的明顯異動(dòng)。
更值得關(guān)注的是,為何有如此多的普通人迅速卷入了購(gòu)鹽潮?是什么因素如此迅速改變了許多人的行為軌跡。
這次漲價(jià)的理由,比以往似乎更加容易讓普通人盲從。有日本9級(jí)地震后福島核電站事故正在搶險(xiǎn)的大背景,碘鹽里有碘,海鹽生產(chǎn)也許會(huì)受影響,急切間就驅(qū)動(dòng)了普通人。這一代的普通人,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)20世紀(jì)60年代末的民防教育,沒(méi)有多少核防護(hù)知識(shí)。普通人也難得會(huì)去計(jì)算,一斤鹽里有多少微量碘。只是,別人正買,先買了再說(shuō)的心理,在那場(chǎng)景下更會(huì)像病毒般傳染。于是,一個(gè)非理性的現(xiàn)象才能如此發(fā)生。
這樣的群體行為非理性現(xiàn)象,才是“囤鹽潮”退后更值得高度關(guān)注的。因?yàn),群體心理的旋渦,有時(shí)如海洋上的龍卷風(fēng),力量驚人,卻又往往在人們不經(jīng)意間形成。一個(gè)健康的社會(huì),顯然應(yīng)當(dāng)盡可能地抑制這樣的非理性現(xiàn)象發(fā)生,那就要及時(shí)撫平群體心理的旋渦。反應(yīng)慢了,就可能蔓延開(kāi)來(lái)。
群體的行為,并不等同于一個(gè)集體經(jīng)過(guò)一定程序的理智選擇。借用法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐的話,群體行為往往是無(wú)異議、情緒化的。群體行為可能是突然的和極端的;在群集情況下,個(gè)體會(huì)放棄獨(dú)立思考,轉(zhuǎn)向盲從。態(tài)度堅(jiān)決的斷言、周而復(fù)始的重復(fù)和特定場(chǎng)景下的傳染,都可能使一個(gè)人放下理性而盲從。
參與群體行為的人,并不意味著都沒(méi)有自己的判斷與思考。大多數(shù)人做出選擇時(shí)會(huì)有趨同心態(tài)。如果一個(gè)人感覺(jué)自己的意見(jiàn)屬于少數(shù),擔(dān)心被多數(shù)孤立,就可能選擇不表達(dá)出來(lái),最后轉(zhuǎn)而與優(yōu)勢(shì)群體、優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)一致,從而形成沉默螺旋。這種傳播學(xué)意義上的沉默螺旋,在一定條件下,就會(huì)演變成群體心理學(xué)意義上的群體行為,許多個(gè)盲從,就會(huì)形成非理性。
正因?yàn)槿绱,群體心理的旋渦,更需要迅速撫平。
有效的撫平,顯然首先建立在對(duì)可能引起群體心理變化的相關(guān)因素的預(yù)見(jiàn)。什么樣的因素,可能引起特定群體的心理劇烈波動(dòng),這要有預(yù)見(jiàn)性的研判。其次,是對(duì)群體心理變化情況的及時(shí)把握,以及時(shí)采取撫平行動(dòng),避免群體心理旋渦的形成。再者,是使用有效的撫平手段。“囤鹽潮”消退,相關(guān)群體心理旋渦最有效的撫平手段,莫過(guò)于核防護(hù)和鹽生產(chǎn)供應(yīng)相關(guān)信息的迅速傳播,與鹽貨架的迅速填平。在這樣的撫平過(guò)程中,政府的態(tài)度、速度、力度,都是決定能否撫平群體心理旋渦的重要因素。
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