無論男人、女人，企業(yè)CEO還是普通職員，辦公室白領還是建筑工人，都難免逃脫一種東西的包圍，那就是情緒。喜、怒、哀、懼這四種人類的基本情緒，構成了豐富的情感元素及旺盛的生命力�？梢赃@么說，我們都是情緒的“奴隸”。

我們對情緒的認知及處理方法，來源于學校、家長以及身邊人的不斷“教導”與“示范”。這些傳統(tǒng)的情緒管理方法，在現(xiàn)實的驗證里，不但沒達到促進成長的效果，相反還常常達致傷害性的結果。所以情緒會讓我們這么頭痛，不是因為情緒本身有問題，而是我們對情緒的了解與認識不足，使用了錯誤的情緒處理模式及方法，以至于帶來了種種我們不愿看到的結果。

專家提出，一個人的成功，只有20%%是靠IQ，而80%%則是憑借EQ�，F(xiàn)在，很多國際知名的大公司在錄取一些關鍵職位時，都要采用EQ測試。正確的EQ管理理念是用科學的、人性的態(tài)度和技巧來管理人們的情緒，善用情緒帶來的正面價值與意義幫助人們成功。

傳統(tǒng)卻無效的EQ管理法通常有四種：

冷漠型

面對一個人出現(xiàn)一些自己承受不了的情緒時，他的親人或朋友往往會采取逃走或忽略的態(tài)度。很多家長當自己的孩子有情緒時，他們要么走開，要么置之不理，任孩子承受情緒的煎熬。這屬于冷漠型EQ管理法。

懲罰型

很多人在面對別人的悲傷、害怕、生氣和憤怒等情緒時，在勸說無效的情況下，往往就會采用批評、指責或訓斥的態(tài)度對待他，尤其是家長對孩子，領導對下屬最容易采取這種方法，這屬于懲罰型EQ管理法。