俗話說：說起來容易做起來難。在心理咨詢的過程中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：咨詢過程非常順利，但咨詢效果總是不好。我們把這種情況稱為“虛談”。需要注意的是，這里所說的咨詢效果是指求助者的情況的實(shí)際改善，而不是求助者對(duì)這種改善的主觀評(píng)價(jià)。有時(shí)候，咨詢實(shí)際上是有效果的，但求助者感到不滿意，原因有二求助者期望過高，咨詢效果達(dá)不到要求而被認(rèn)為無效改善的速度比較慢，主觀上較難感覺得到。因此，在做心理咨詢以前必須跟求助者商量確定咨詢目標(biāo)，在咨詢過程中要經(jīng)常性地應(yīng)用量表進(jìn)行評(píng)定，做前后比較，以便觀察效果，同時(shí)留下證據(jù)。

總體地講，虛談是阻抗的一種，但比一般的阻抗要隱晦一些，危害也更大。如果求助者無故遲到、談話不主動(dòng)、忘了重要的事或?qū)π睦碜稍儾恢匾�，咨詢師一般都能想到求助者出現(xiàn)了阻抗。對(duì)阻抗進(jìn)行分析，找出原因，予以克服，咨詢就會(huì)取得進(jìn)展。對(duì)于虛談，咨詢師通常難以及時(shí)察覺，往往在過了一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)。如果不及時(shí)處理，求助者會(huì)失去信心，甚至中斷咨詢。

成長中的痛苦，如開始新的行為、結(jié)束或消除舊的行為機(jī)能性的行為失調(diào)，如失調(diào)的行為填補(bǔ)了某些心理需求的空白、以失調(diào)的行為掩蓋更深一層的心理矛盾和沖突；（對(duì)抗治療或治療者的心理動(dòng)機(jī)，如只是想得到治療者的某種贊同的意見、想證實(shí)自己與眾不同或治療者對(duì)自己也無能為力、并無發(fā)自內(nèi)求治動(dòng)機(jī)。

虛談的原因可能也是如此。但是，如果咨詢師按這種思路去分析，一定會(huì)遭到求助者的抗議。甚至把虛談等同于阻抗，求助者也會(huì)反對(duì)。在求助者看來，虛談不是阻抗，也不是咨詢師的失職，而是心理咨詢的方法本身有缺陷。這就是說，求助者很合作，咨詢師也很敬業(yè)，效果仍然不好，必定是方法學(xué)上的問題。

其實(shí)，方法沒有問題，而是用法有問題。心理咨詢不是兩個(gè)人坐在一起討論第三個(gè)人的問題，而是咨詢師幫助求助者解決他自己的問題。心理咨詢是“你和我之間的事”（你－我關(guān)系），而不是“我和它之間的事”（我－它關(guān)系）。把“你－我關(guān)系”變成“我－它關(guān)系”就會(huì)導(dǎo)致虛談。

“你－我關(guān)系”的特點(diǎn)是深切的互動(dòng)，不僅是思想的交流，更重要的是情感和行為的交流。思想可以超越時(shí)空，而情感和行為是“此時(shí)此地”和“當(dāng)下”的。思想可以脫離實(shí)際，而情感和行為永遠(yuǎn)是最真切的。因此，單純的思想交流容易流于虛談，只有轉(zhuǎn)向情感和行為的交流，才能使求助者發(fā)生改變。

有些求助者習(xí)慣于虛談，這實(shí)際上是一種心理防御，類似于分裂作用求助者把理智和情感分開，在滔滔不絕地談?wù)撟约旱膯栴}時(shí)沒有絲毫情緒波動(dòng)，好象在談?wù)搫e人的問題。這樣做的目的無非是減少精神痛苦。癔癥病人的超然和強(qiáng)迫癥病人的“明智”都是分裂作用的結(jié)果。

分裂的人本身就比較容易發(fā)生心理障礙。這種人一般都比較聰明，知識(shí)淵博，能說會(huì)道，但動(dòng)手能力比較差，處理現(xiàn)實(shí)問題的經(jīng)驗(yàn)不足。他們的知識(shí)來源于書本，沒有深切的體驗(yàn)和感悟，華而不實(shí)，徒有虛名。這種人往往眼高手低，容易在現(xiàn)實(shí)生活中碰釘子而出現(xiàn)心理障礙。

有時(shí)候，虛談是心理學(xué)書看得太多的結(jié)果。許多求助者在接受心理治療以前已經(jīng)看過許多心理學(xué)書，對(duì)心理咨詢和心理治療的理論了如指掌，在咨詢過程中傾向于用專業(yè)術(shù)語跟咨詢師對(duì)話，不能理論聯(lián)系實(shí)際，從而加重理智與情感的分裂。

咨詢師的某些作風(fēng)也會(huì)引起或加重虛談。有的咨詢師過分理智而缺乏激情，容易把心理咨詢變成單純的理論探討或?qū)W術(shù)交流。也有的咨詢師不愿意卷入太深，有意不去觸動(dòng)求助者的情感，而滿足于泛泛而談。另外，認(rèn)知和行為取向的咨詢師不太重視體驗(yàn)，以“我－它關(guān)系”的態(tài)度對(duì)待心理咨詢，也比較容易出現(xiàn)虛談。