美國(guó)楊百翰大學(xué)最新研究證實(shí)，在抑郁癥的治療上，電話咨詢的療效不比面對(duì)面咨詢差多少。研究人員讓治療師對(duì)30名新近確診抑郁癥的患者進(jìn)行了一系列電話咨詢，而不是常規(guī)的8次面對(duì)面心理咨詢。電話咨詢的時(shí)間從21分鐘到52分鐘不等，除此以外，患者沒(méi)有服用抗抑郁藥物。6個(gè)月后隨訪，有42%的人從抑郁中康復(fù)過(guò)來(lái)，而面對(duì)面咨詢的康復(fù)率為50%。

該校心理學(xué)教授黛安・斯潘格勒稱，對(duì)于愿意電話咨詢的人，治療費(fèi)用更便宜，還不用排隊(duì)等候。然而不是人人都適合電話心理治療，三分之一參加實(shí)驗(yàn)的人拒絕了電話咨詢，他們寧愿坐在心理治療師的沙發(fā)上。