小飛是去年剛來公司的大學(xué)生，他來心理咨詢中心訴說了自己的苦惱：在同事的眼中，他工作能力很強(qiáng)，上司很欣賞他，同事求助時(shí)，他也能給予幫助，可是他不明白，為什么大家對(duì)他的印象一般？

　　經(jīng)過簡(jiǎn)單的交談和人際狀況測(cè)試后， 我發(fā)現(xiàn)小飛的人際關(guān)系狀況基本屬于良好，但是他與人相處時(shí)不太熱情，給人一種“冷”的感覺。同事和他打招呼他只是點(diǎn)頭一笑，很少主動(dòng)與人聊天，也很少主動(dòng)幫助別人。我想這是小飛人際問題的癥結(jié)。我給小飛講了心理學(xué)中的一個(gè)原理。

　　人擁有各種優(yōu)點(diǎn)，可是每種優(yōu)點(diǎn)給別人留下的印象卻是不同的，心理學(xué)家把那些能給印象形成有重大影響力的品質(zhì)稱為“中心品質(zhì)”。心理學(xué)家阿希在1946 年第一次用實(shí)驗(yàn)證明了這個(gè)觀點(diǎn)。他將大學(xué)生分成兩組，每人拿到一張描寫某個(gè)人特征的包括7個(gè)形容詞的表。第一組被試的表上寫著“聰明、靈巧、勤奮、熱情、果斷、實(shí)際、謹(jǐn)慎”，第二組被試的表上的詞除將“熱情”換為“冷淡”外，其它的詞與第一組被試的相同。然后讓被試者評(píng)價(jià)該人。發(fā)現(xiàn)第一組被試多數(shù)認(rèn)為此人慷慨、幸福、人道，而第二組的評(píng)價(jià)幾乎相反。阿希又分別用“文雅”和“粗魯”去代替“熱情”和“冷淡”，發(fā)現(xiàn)兩組被試的評(píng)價(jià)幾乎無多大差別。這說明“熱情～冷淡”是核心品質(zhì)，而“文雅～粗魯”則不是。

　　所以，我提醒小飛，應(yīng)該找到人際關(guān)系中的最大增值點(diǎn)——熱情。在生活中稍作調(diào)整就可以取得良好的效果。要主動(dòng)與同事打招呼，不要只是點(diǎn)點(diǎn)頭或微微一笑，可以攀談幾句閑話。平時(shí)可以參與大家的閑聊，打破自己沉默的形象。還可以主動(dòng)幫助別人，不要只等到別人求助才伸出救援之手。這些行為都可以給別人留下熱情的印象，加上其他優(yōu)點(diǎn)，一定會(huì)給小飛帶來更和諧的人際關(guān)系。