“如果遇到了極端不講理的人，你會怎么辦呢?”資深心理咨詢師吳詩佳拋出了一個問題，她的對面坐著黑壓壓一群“學警”，二十出頭的年紀，表情卻一絲不茍，或許是條件反射，他們中的幾個人異口同聲道，“打不還手，罵不還口。”說完，大家都忍不住笑起來。

這是一群來自中國刑警學院的學生，7月底進駐世博園，協(xié)助各個片區(qū)的公安干警維護園區(qū)安穩(wěn)，每天都要工作10小時甚至更多，為了給這些來自異鄉(xiāng)的“學警”打好“心理預防針”，盧灣區(qū)安排了這場心理疏導課。

本報見習記者 朱瑩 本版攝影 記者 施培琦

專家說法

自察內(nèi)心的真正情緒是很重要的

還是那個問題，如果遇到了蠻不講理的人，你怎么辦呢?

吳詩佳站在圓桌前，她的目光掃過每一位“學警”的臉龐，試圖從中解讀出不同的信息。終于，有人站起來說，“我會轉(zhuǎn)移注意力，看看風景。”又一個人說，“我會請同事或者上級幫忙處理”。也許是被發(fā)言的氛圍感染，一個學警想了想，站起來說，“我會在心里貶低那個人，抬高我自己，這樣就舒服了。”大家又一次笑起來。

無論是怎樣的答案，吳詩佳都覺得很滿意，每個人都有排遣內(nèi)心負面情緒的最佳方法，無所謂對錯，只有合適或者不合適，但只要有方法，就不會將憤怒、怨懟等等消極的情緒積壓太久，但是對于這個特殊的群體，吳詩佳似乎能從他們的臉上讀出“紀律”兩個字，“雖然他們都非常專業(yè)，能最大程度地克制自己的情緒，但從個體心理的角度，我覺得他們應該多關懷自己一點。”

雖然是個專業(yè)的心理師，吳詩佳卻曾在世博園里與民警發(fā)生不快，因為不知道將隨身物品放在哪個籃筐中安檢，她不自覺帶包跨入了警戒線內(nèi)，立刻就招來安檢處民警的大喝，“你站回去!站回去!”看著女兒被嚇到了身后，吳詩佳一股怒氣上涌，不客氣地回敬道，“你說話可不可以帶個‘請’字!”

時過境遷，她為當時自己的過激反應感到抱歉，但也想用這個故事告訴學警們，高壓下人們的表現(xiàn)通常都會失常，無論是態(tài)度不夠友好的民警，還是一個專業(yè)的心理咨詢師，“所以及時覺察到自己內(nèi)心真正的情緒是很重要的。”

學警體會

不意氣用事也是種成熟

“其實我很少碰到真正不講理的人，”在馬當路出入口站崗的王小龍靦腆地笑了，一天疲憊的工作后，他和他的哥們唯一想做的就是“倒頭就睡”，偶爾遇到了不順心的事，也會互相幫著開解，聽聞同學們有的被游客打、有的被扇耳光、有的被撓出了印子，他覺得自己真是頗為幸運，“我經(jīng)常遇到好人，他們很感激我的幫助，我覺得很有成就感。”

王小龍來自內(nèi)蒙古，如果做早班，他5點就要起床，直到下午4點收工，無論天氣多么惡劣，他都要站在室外日復一日地做著簡單機械的工作，“注意來往車輛，開門關門”，懷揣著親歷世博的興奮，以及身為警務人員的專業(yè)態(tài)度，王小龍樂在其中。