一個(gè)有意愿又有能力的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有什么事情做不到的

意愿高的人會(huì)主動(dòng)提升能力，能力強(qiáng)的人意愿也高。當(dāng)我們能力提高的時(shí)候，我們的意愿自然也提高了

經(jīng)常有人問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題：成功最大的秘訣是什么?我永遠(yuǎn)都講同樣的答案，就是我知道如何帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)作出最好的決定。

這是因?yàn)橐坏┪規(guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)作出最好的決定，執(zhí)行上已經(jīng)成功了一半了。因?yàn)樗麄冇址e極的參與，所以在執(zhí)行上幾乎不會(huì)失敗。

我們作出了錯(cuò)誤決定的主要原因是什么?有的人說(shuō)是信息不完整，但信息是永遠(yuǎn)不夠完整的。這本身就是一個(gè)陷阱。我們常常會(huì)掉進(jìn)一些決策的陷阱。

最好的決策思維就是客觀和理性的推理，推理出它的后果。我們?cè)谶x擇的時(shí)候，并不是選擇這個(gè)方案或行動(dòng)本身，而是在選擇這個(gè)方案或行動(dòng)會(huì)帶來(lái)的后果。

六大心理決策陷阱

在我看來(lái)，六大心理決策陷阱分別是先入為主陷阱、維持現(xiàn)狀陷阱、顧惜已支付成本陷阱、肯定證據(jù)陷阱、框架陷阱、估計(jì)與預(yù)測(cè)的各種陷阱。

第一個(gè)就是“先入為主的陷阱”。這個(gè)詞的英文直接翻譯過(guò)來(lái)就是“錨的陷阱”，先入為主的意思就是有一些過(guò)去的咨詢(xún)或者一些專(zhuān)家的說(shuō)法，或者是某個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，那些信息就成了那個(gè)錨，會(huì)固定我們的思維范圍。當(dāng)我們?cè)谧鲱?lèi)似決定的時(shí)候，先入為主的想法或者咨詢(xún)就固定了我們思維的范圍，我們不會(huì)離開(kāi)這個(gè)范圍太遠(yuǎn)。

第二個(gè)就是“維持現(xiàn)狀的陷阱”。維持現(xiàn)狀容易了解，就是過(guò)去也沒(méi)有出什么大錯(cuò)就繼續(xù)，這讓我們墨守成規(guī)，不容易有很大的進(jìn)步。

第三個(gè)陷阱是“顧惜已支付成本”。當(dāng)我們投入一些個(gè)人資源、時(shí)間和金錢(qián)之后，即使這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行得不夠理想，我們也不甘心在現(xiàn)在停止，而愿意投入更多的資源、時(shí)間和金錢(qián)證明我過(guò)去的決定是對(duì)的。所有賭徒不肯離開(kāi)賭桌，都是因?yàn)檫@種心理陷阱。

第四個(gè)陷阱是“肯定證據(jù)陷阱”。這個(gè)陷阱和“顧惜已支付成本”是“雙胞胎”，因?yàn)槲覀円�證明我過(guò)去決定是對(duì)的，就會(huì)收集各樣肯定的證據(jù)來(lái)肯定我自己。如果在收集資料的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一些資料建議我不應(yīng)該往那個(gè)方向走，我就輕看它;收集到能肯定我自己方向的，我就加強(qiáng)它。

第五個(gè)陷阱是“框架陷阱”，這也是一個(gè)常見(jiàn)的陷阱。我們常常在作決定的時(shí)候，我們對(duì)框架的本身照章接受，并沒(méi)有探索框架是不是正確的，這個(gè)框架本身是不是合適的，我們就在框架里非常忙碌。

第六個(gè)陷阱是“估計(jì)與預(yù)測(cè)陷阱”。雖然我們要做的決定是未來(lái)，但是我們總是往后看過(guò)去，如果我過(guò)去在這件事上非常成功，就理所當(dāng)然非常自信。如果過(guò)去失敗過(guò)，這件事不要辦了又辦不成，過(guò)分謹(jǐn)慎。這就是讓我們?cè)谧鑫磥?lái)決定的時(shí)候往后看的陷阱。

三大管理陷阱

在管理決策上也有三個(gè)非常大的陷阱。我們一般來(lái)說(shuō)，在管理作業(yè)上都是墨守成規(guī)，直到有兩種情況出現(xiàn)的時(shí)候才會(huì)做一些新的決定：第一個(gè)是有問(wèn)題出現(xiàn)，第二是有新的機(jī)會(huì)。有問(wèn)題就需要解決，有新的機(jī)會(huì)需要去掌握。解決問(wèn)題跟掌握機(jī)會(huì)都需要不同資源的分配，所以這個(gè)時(shí)候就會(huì)讓我們更容易陷入另外三個(gè)陷阱。

第一個(gè)陷阱就是讓問(wèn)題推動(dòng)決策，或者讓解決問(wèn)題的方案成為目標(biāo)本身。比如我們常常為了增加利潤(rùn)，我們必須要降低成本，我們就開(kāi)始想怎么樣降低成本，過(guò)了一段時(shí)間降低成本本身就成了我們的目標(biāo)。所以我們的注意力焦點(diǎn)都變成如何降低成本，甚至有的時(shí)候我們會(huì)因?yàn)榻档统杀径鵂奚�了利�?rùn)，忘記了原來(lái)我們降低成本是為了增加利潤(rùn)。在管理決策上，這是非常容易見(jiàn)到的一個(gè)陷阱。

第二個(gè)陷阱就是當(dāng)我們有新的機(jī)會(huì)，新的機(jī)會(huì)需要去掌握，我們一般慣性作業(yè)就是墨守成規(guī)，反正沒(méi)有出錯(cuò)，沒(méi)有大問(wèn)題我們就繼續(xù)。直到有一個(gè)人可能提出一個(gè)建議說(shuō)，我們現(xiàn)在有一個(gè)新的機(jī)會(huì)我們要掌握。討論的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的人一定會(huì)向這個(gè)建議者提出許多的問(wèn)題挑戰(zhàn)他，你為什么覺(jué)得這么好，你有什么數(shù)據(jù)?他提出數(shù)據(jù)我們?cè)偃ヌ魬?zhàn)，讓這個(gè)建議者越來(lái)越完善他的建議。

第三個(gè)陷阱就是如果一個(gè)組織很大，尤其是在政府單位，常常一個(gè)方案要經(jīng)過(guò)一層一層的批審。當(dāng)然最高決策的人常常是沒(méi)有時(shí)間策劃方案的，所以就請(qǐng)下面的人提方案上來(lái)。下面的人一提，第一層經(jīng)理覺(jué)得這是我部門(mén)提出來(lái)的，當(dāng)然是很好的，就批準(zhǔn)了。到下一層的批準(zhǔn)覺(jué)得說(shuō)下面人已經(jīng)看過(guò)了，上面人也還會(huì)再看，就讓它過(guò)去了。一層一層，批到最高層的時(shí)候你下面這么多層都已經(jīng)看過(guò)了，我還有什么好挑毛病的，就批準(zhǔn)了，這也是很危險(xiǎn)的。

如何作出好的決定?

我們?nèi)绾巫鞒鲎詈玫臎Q定?我想做出高質(zhì)量的任何事都有兩個(gè)因素，一個(gè)就是意愿，一個(gè)是能力。一個(gè)有意愿又有能力的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有什么事情做不到的。

如果出現(xiàn)了任何績(jī)效問(wèn)題的時(shí)候，我都從兩方面分析，是意愿不夠?還是能力不夠?作決定本身是一個(gè)管理者必須具備的技能，可以借著有意愿或者有能力提升。

第一個(gè)先決條件是我愿意作出高質(zhì)量的決定。很多時(shí)候，我們未必真的有意愿和勇氣作出最好的決定，因?yàn)橛械臎Q定會(huì)對(duì)一些固有的傳統(tǒng)作出一些挑戰(zhàn)。

有的時(shí)候，我們知道這個(gè)決定不太好，但是又不知道怎樣才是好的決定，因?yàn)闆](méi)有能力作出一個(gè)更好的決定，只好接受目前的決定。

意愿高的人會(huì)主動(dòng)提升能力，能力強(qiáng)的人意愿也高。所以我們要作出高質(zhì)量的決定，第一個(gè)要有勇氣作出好的決定，并且學(xué)習(xí)如何提高我們作好決定的能力。當(dāng)我們能力提高的時(shí)候，我們的意愿自然也提高了。

意愿往往需要勇氣，但是勇氣并非無(wú)所畏懼，而是因?yàn)檎J(rèn)定了有些事情比恐懼更重要。要有勇有謀，有勇氣作出好的決定，也要知道如何做好的決定。如何做好的決定就是我們的能力，能力的確是可以提升的，因?yàn)槟芰κ莵?lái)自技能加上資源。

有志者，事竟成;無(wú)志者，事不成。能力完全可以提升，如果有意愿，我們可以不斷地學(xué)習(xí)提升我們的能力，當(dāng)然有時(shí)候能力也是需要資源幫助來(lái)提高我們的能力。