□晨報記者 陳里予 陳抒怡

自國家食品藥品監(jiān)管局停止西布曲明制劑和原料藥在我國生產(chǎn)、銷售和使用，要求已上市藥品由生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)召回銷毀后，含西布曲明成分的“曲美”減肥膠囊成了市民議論的熱點。 “曲美”生產(chǎn)商太極集團稱，每一個“曲美”銷售點就是退貨點，包裝完整可直接退貨。但消費者反映，退貨并不容易，昨日記者咨詢了本市多個藥店，發(fā)現(xiàn)還有部分藥店未接到退貨通知。

■退貨 部分藥店稱未接到退貨通知

在一些網(wǎng)站上，有網(wǎng)友咨詢哪里有退“曲美”。“我問了幾家藥店怎么都說不接受退貨啊?”一名網(wǎng)友抱怨道。退貨有這么難嗎?昨日下午，記者隨機咨詢了本市5家藥店，所有藥店均表示“曲美”減肥膠囊已下架，但并非所有藥店都接受退貨。其中的3家藥店表示沒接到上級通知，不能接受退貨。另兩家聲稱，要退貨必須提供購買小票，如果小票丟失，則須購買方出具“人證”，即指出何時從哪個銷售人員處購買，經(jīng)該銷售人員承認(rèn)后，方可退貨。

“其實每一個‘曲美’的銷售點就是退貨點。”太極集團新聞發(fā)言人張女士告訴記者，“曲美”已在全國各大零售藥店設(shè)置退貨點，如產(chǎn)品包裝完整，消費者可憑購物小票直接到藥店退貨;如遇到退貨困難，比如產(chǎn)品已拆封或購物小票遺失，消費者可撥打熱線電話4008877698聯(lián)系退貨，工作人員將在3-5個工作日內(nèi)給出答復(fù)。

昨天下午，記者撥打該熱線電話后發(fā)現(xiàn)，要撥通這個電話也非易事，從下午3點半開始，記者連續(xù)撥打了近半小時電話均未接通人工服務(wù)。對此，張女士解釋說，最近撥打該熱線的人太多，電話占線是常有的事，她建議消費者耐心等待。“公司希望在一個月內(nèi)處理完退貨事宜，但消費者也不用著急，一個月后消費者如要退貨也是可以的。”

■賠償 太極集團未正面回應(yīng)

太級集團對于長期使用“曲美”減肥膠囊的消費者是否有賠償計劃?太極集團新聞發(fā)言人張女士對此沒有正面回答。但她反復(fù)強調(diào)，該集團在獲悉美國藥品管理機構(gòu)的決定后，主動停止“曲美”在中國的銷售，“曲美”不存在質(zhì)量問題，其生產(chǎn)質(zhì)量完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。