老人在非高峰時(shí)段乘公交車，車資雖然可以免費(fèi)了，但車廂擁擠，沒有座位一直是老人們的一塊“心病”，如今這一問題再次引起公交企業(yè)的關(guān)注。從8月5日起，公交224路開出“70歲以上老人專車”，以解除老人乘車的后顧之憂，讓老人乘上舒適車、放心車、安全車。這一做法在本市公交行業(yè)還是首次。

本市推出70歲以上老年人免費(fèi)乘公交車和軌交交通的服務(wù)舉措后，得到了廣大老年乘客的歡迎，沿線凡是途經(jīng)公園、旅游景點(diǎn)、商業(yè)中心、大賣場和醫(yī)院等公共設(shè)施的公交線路，客流量均有明顯增加。然而，老人在欣喜之余，又產(chǎn)生了新的煩惱，實(shí)施免費(fèi)新政后，有的公交企業(yè)對(duì)老人的服務(wù)質(zhì)量下降，尤其是無人售票車，司機(jī)動(dòng)員乘客讓座的少了。

“事實(shí)上，老人乘車有無座位，與司售人員服務(wù)是否到位也有關(guān)系。”大眾西北三分公司經(jīng)理孫洪生告訴記者，224路公交線的特點(diǎn)是居民小區(qū)多、醫(yī)院多，沿途除了經(jīng)過宜山一村至四村、泰山一村至三村等居民小區(qū)外，還經(jīng)過同濟(jì)醫(yī)院和市六醫(yī)院。司售人員在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)，每天上午9點(diǎn)后，大批老人乘公交出行，有時(shí)車廂比較擁擠，往往會(huì)出現(xiàn)老人沒有座位坐的情況。

8月5日上午9點(diǎn)，家住宜川新村的張阿婆與老伴一起乘上一輛車頭掛有“70歲以上老人專車”牌子的224路公交車，“我每周三要陪老伴乘224路到同濟(jì)醫(yī)院看病。”張阿婆說，“現(xiàn)在好了，車子再擠，駕駛員都會(huì)熱情主動(dòng)地幫我們解決座位，我們感到乘車更安全了。”

據(jù)了解，224路公交車每天上午9點(diǎn)將在宜川路和冠生園路兩大終點(diǎn)站，分別準(zhǔn)時(shí)發(fā)出一趟掛有“70歲以上老人專車”紅底黃字牌的班車，在終點(diǎn)站上車的老人保證人人有座位，途中的每一站，凡有老人上車，駕駛員都會(huì)主動(dòng)動(dòng)員乘客讓座，幫助老人落實(shí)座位。

“希望通過這種形式，起到示范作用，提倡為老人讓座的良好風(fēng)氣，展示公交服務(wù)窗口的形象。”孫經(jīng)理表示，掛老人專車牌子可能會(huì)對(duì)其他乘客產(chǎn)生誤解，車隊(duì)將實(shí)施一段時(shí)間后再作進(jìn)一步的完善。孫經(jīng)理說，開出老人專車只是“迎世博，展新姿，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”示范活動(dòng)中的一項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)，線路上40輛運(yùn)營車將全部加入創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)，向社會(huì)作出4項(xiàng)服務(wù)承諾，接受市民的監(jiān)督。