保健品消費(fèi)投訴時(shí)有發(fā)生，昨日，記者從金牛工商局城北工商所獲悉，該所12315窗口受理了一起保健品消費(fèi)糾紛，成功追回消費(fèi)者的剩余貨款。

　　據(jù)介紹，在金牛區(qū)某保健品經(jīng)營(yíng)部2009年11月份的一次產(chǎn)品推介會(huì)上，身患多種疾病的一位退休教師，深信商家聘請(qǐng)的某“博士”的所謂病情診斷和該保健品藥效功能，預(yù)付19104元購(gòu)買了該保健品。交錢后一直收不到貨，經(jīng)多次催要，商家交付了一個(gè)季度的保健品，服用后未見絲毫效果，感到上當(dāng)受騙，要求退回剩余貨款無(wú)果。了解情況后，工商所12315工作人員急消費(fèi)者之所急，及時(shí)通知經(jīng)營(yíng)者到場(chǎng)，援引法律依據(jù)，想方設(shè)法，積極調(diào)解，促使該保健品經(jīng)營(yíng)部當(dāng)場(chǎng)退還消費(fèi)者購(gòu)貨余款14328元，挽回了消費(fèi)者的損失，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)糾紛雖然得到了解決，但警示卻很深遠(yuǎn)：保健品非藥品，消費(fèi)要謹(jǐn)慎，保健要科學(xué)。