保健品消費投訴時有發(fā)生，昨日，記者從金牛工商局城北工商所獲悉，該所12315窗口受理了一起保健品消費糾紛，成功追回消費者的剩余貨款。

　　據(jù)介紹，在金牛區(qū)某保健品經(jīng)營部2009年11月份的一次產(chǎn)品推介會上，身患多種疾病的一位退休教師，深信商家聘請的某“博士”的所謂病情診斷和該保健品藥效功能，預(yù)付19104元購買了該保健品。交錢后一直收不到貨，經(jīng)多次催要，商家交付了一個季度的保健品，服用后未見絲毫效果，感到上當(dāng)受騙，要求退回剩余貨款無果。了解情況后，工商所12315工作人員急消費者之所急，及時通知經(jīng)營者到場，援引法律依據(jù)，想方設(shè)法，積極調(diào)解，促使該保健品經(jīng)營部當(dāng)場退還消費者購貨余款14328元，挽回了消費者的損失，保護了消費者的合法權(quán)益。消費糾紛雖然得到了解決，但警示卻很深遠(yuǎn)：保健品非藥品，消費要謹(jǐn)慎，保健要科學(xué)。