超低價旅行線路拒絕老年游客
60歲的杭州人李先生最近想去云南旅游,他發(fā)現(xiàn)有旅行社推出了1000元出頭的昆大麗6日游低價線路,而同樣線路,其他旅行社的報價要1999元。正當(dāng)他準(zhǔn)備報名的時候,工作人員卻告訴他,這樣的價格,不接受55歲以上的老人報名。
一位業(yè)內(nèi)人士嘆起了苦經(jīng)。他說,旅行社拒絕老年人報名,是因為這樣的低團(tuán)費,如果收老年游客將無利可圖。今年,因為行情不景氣和其他一些因素的影響,昆大麗線的價格一再放低、杭州的旅行社這邊報出1000元出頭的門市價,以現(xiàn)在杭州飛昆明3.5折的機票算,來回機票價格已經(jīng)要1280元,光是機票錢就已經(jīng)要倒貼費用。這位業(yè)內(nèi)人士說,這樣的價格,杭州當(dāng)?shù)氐穆眯猩缫?00元/人,靠云南當(dāng)?shù)氐亟友a貼成本,而云南當(dāng)?shù)氐牡亟映杀鞠鄬τ诿總游客團(tuán)費要虧1000元/人!
雖然團(tuán)費上看似虧1000元,但旅行社和地接仍然敢收客組團(tuán),博的就是購物點帶來的利潤。在低價云南線路中,包含了3個購物點和2個市場,購物點的商品包括玉石、螺旋藻、藏藥等,F(xiàn)在玉石的價格漲了很多,浙江的游客喜歡買玉石,又有購買力,從團(tuán)費上損失的可以從購物點上賺回來,這位負(fù)責(zé)人說。不過,一般老人的購買力不高,很難從購物上彌補費用,所以旅行社不愿接受老人報名。
類似還有香港、澳洲等線路的超低價團(tuán),也都需要購物來補貼團(tuán)費,老人也成為這些團(tuán)婉拒的對象。一位業(yè)內(nèi)人士說,澳洲線的價格彈性特別大,從春節(jié)旺季的2萬元/人到淡季時候的5000元/人都有,在超低價時期就是靠購物點補貼。一條羊毛毯在購物點售價200澳元(相當(dāng)于1100多元人民幣),在當(dāng)?shù)爻锌赡苤灰?0澳元(400多元人民幣)就可以買到。
一些低價線路會在收客時說明,老人和12歲以下的小童要附加費用。不過,也有旅行社違規(guī)操作,直到行程途中才向老年游客表示要加收費用,導(dǎo)致游客投訴。杭州市旅行社行業(yè)協(xié)會的一位負(fù)責(zé)人說,在簽旅游合同的時候一定要看清楚,老人和小童加收費用是否在合同或是合同附件中寫明。如果沒有寫明而又中途加價,游客完全可以投訴。
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