為何“免費體驗”瞅準(zhǔn)老年人?當(dāng)記者帶著這個話題進(jìn)行調(diào)查走訪時，昨天早晨7點半，恰好在芝罘區(qū)文化宮公交站點看到這樣一幕：幾輛公交車陸續(xù)靠站，一下子下來16位老人。記者一打聽，這些老年人全部是去參加“免費體驗”的。有公交車司機(jī)表示，很多老人為了趕場“免費體驗”活動，越是上班高峰點，越是去擠公交車，渾然不怕摔傷或擠傷。

記者隨后對多個部門進(jìn)行了走訪，相關(guān)專家的分析或可讓老年人對“免費體驗”有個更理性的認(rèn)知，對商家的嘴臉有個更清晰的認(rèn)識，并希望引起相關(guān)部門的關(guān)注，給老年人創(chuàng)造一個完善系統(tǒng)安全的健康休閑場所。

煙臺進(jìn)入老齡化社會

健康問題最受老人關(guān)注

根據(jù)國家《2001年至2005年老齡事業(yè)發(fā)展綱要》數(shù)據(jù)顯示：目前，中國老年人口占總?cè)丝诒壤��?0.2%以上，60歲以上的老人超過1.3億，我國60歲及65歲以上人口比重分別為12.18%和8.12%，

一本新近出版的《老齡化時代營銷策略：如何抓住老人 》一書中透露，人口老齡化形成了潛力巨大的新市場，老年人的購買力相當(dāng)可觀。社會保障、養(yǎng)老金和儲蓄是退休收入的三大來源。據(jù)調(diào)查顯示，城市老年人中有42.8%的人擁有存款。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人的收入將呈不斷增長之勢。僅退休金一項，在2010年已經(jīng)增加到8300多億元。隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)收入的提高，老年人正在逐步拋棄“重積蓄、輕消費”、“重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念，花錢買健康，花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時尚追求。

記者從市老齡委獲悉，目前，我市總?cè)丝?50余萬，其中，60周歲以上的老年人口占到全市總?cè)丝诘?6.46%，這是一個很龐大的群體。我市已進(jìn)入老齡化社會。

工作人員告訴記者，近年來，離退休人員的養(yǎng)老金不斷增加，隨著生活水平的提高，手中有錢了，老年人越發(fā)關(guān)心健康。愿意聽健康講座，參加體驗活動。自身對健康問題的關(guān)注讓一些不良商家瞅準(zhǔn)了機(jī)會。

親情缺失精神空虛

體驗館成了休閑去處

5月11日，全國老齡辦曾專門指出：免費健康體驗防“忽悠”， 完善機(jī)構(gòu)體制是關(guān)鍵 。要進(jìn)一步完善社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、體制，拓寬老年人活動空間。

據(jù)介紹，現(xiàn)實中，不少老年人的子女不在身邊，造成家庭親情溫暖的缺乏，老年人更需要精神上的安慰與寄托。而銷售人員熱情的關(guān)心，正好彌補了空巢老人的精神真空。一些非法促銷人員正是利用老年人的感情交流缺失、精神空虛，對其加以關(guān)心、照顧，使他們在感情上和精神寄托上產(chǎn)生錯位，誤認(rèn)為這些促銷人員是真心誠意地對他們好。因此，有時他們雖然知道其推銷產(chǎn)品的價格與價值并不相符，卻也樂意花重金購買。

芝罘區(qū)鳳凰臺三街的王大爺自從老伴去世后，一直郁郁寡歡。去年，經(jīng)朋友介紹到附近一家體驗館“免費體驗”，心情慢慢好了起來，陸續(xù)購買了5000多元的“深海魚油”。后來，該體驗館關(guān)閉，老人沒了去處，心里感到很失落，不久，聽說該體驗館遷到只楚，老人非常高興，又趕緊跑去參加活動，比上班族還積極。

芝罘區(qū)幸福河小區(qū)61歲的李大媽告訴記者，她剛退休時，成天覺得不舒服，自從參加體驗館免費體驗理療電磁床后，身心覺得輕松。據(jù)醫(yī)療專家說，“免費體驗”儀器效果極為有限，也許根本就起不了任何理療作用，但是體驗館內(nèi)有規(guī)律的活動，讓不少老人退休后原本狹小的生活空間得到了拓展，使身心得到了愉悅。

幸福街道辦事處干部王元強認(rèn)為，一味告訴老人防止上當(dāng)受騙等“招數(shù)”，并非治本之舉，關(guān)鍵是進(jìn)一步拓寬、拓展老人的活動空間，充分利用公園、社區(qū)、休養(yǎng)所、活動中心、休閑茶館等，多開展些老年人文體活動，多組織一些有利于老年人身心健康的社會交流，豐富老人的精神生活，讓老人們晚年生活得充實、“有去處”。

社區(qū)醫(yī)療體系不健全

“免費體驗”乘虛而入

我市部分醫(yī)療界人士認(rèn)為，目前，不少老年人之所以成天圍著那些免費講座、體檢、體驗活動轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，樂此不疲，最主要的原因，還是社區(qū)醫(yī)療服務(wù)體系不健全。大醫(yī)院日常進(jìn)社區(qū)的義診活動寥寥無幾。隨著老齡化時代的到來，糖尿病、高血壓、冠心病等老年人常見病很多，讓一些夸大宣傳的保健品或醫(yī)療器材商家乘虛而入。

記者了解到，隨著生活水平的提高和老齡化時代的到來，越來越多的老年人患上糖尿病、高血壓、冠心病等。這些老年人常見病，在目前的醫(yī)療水平和條件下，難以徹底治愈，只能依靠科學(xué)調(diào)理來緩解病情，而要檢驗身體調(diào)理是否得當(dāng)，就需要經(jīng)常測測血糖、量量血壓等。但公立醫(yī)院日常進(jìn)社區(qū)的義診活動寥寥無幾。私人診所、社區(qū)診所，對這些檢查項目都是收費的，這筆開支對老人來說也是一個不小的負(fù)擔(dān)。

采訪中，家住芝罘區(qū)祥和路90號樓的王大爺反問記者：“去‘免費體驗中心’，可以體驗人家的醫(yī)療器械，量血壓也不要錢，有什么不好?”

老人有三大消費特點

不良商家擅打“攻心戰(zhàn)”

市消協(xié)工作人員介紹說，由于生理、心理等方面的差異性，老年人在衣、食、住、行、用等方面表現(xiàn)出明顯的消費特征。對一些特殊用品的需求量大，且對產(chǎn)品功能有一定的要求，如醫(yī)療保健按摩、高齡護(hù)理等商品。

消協(xié)人員指出老年人消費行為有下面幾個特點 ：

一是很容易貪圖小便宜。

喜歡贈品，被商家的小恩小惠感動，最后成為購買者。大多數(shù)免費體驗場所在為老年人免費提供講座、體驗活動的同時，還會適時贈發(fā)紀(jì)念品，如一瓶飲料、一小袋大米、一包洗衣粉等。利用贈送、打折等形式，造成“讓利”假象，激發(fā)老年人的購買欲望。

“許多老人早早排隊聽講座，不少人是為了我們發(fā)的紀(jì)念品。”幸福街道轄區(qū)一家醫(yī)療器械免費體驗店負(fù)責(zé)人講，他們正是瞅準(zhǔn)了部分老年人這種“貪小便宜”的心理，經(jīng)常搞點小活動，發(fā)點小禮品，激發(fā)人氣，同時銷售額跟著上漲。

二是重體驗，重服務(wù)。

由于子女都成家立業(yè)，陪伴老人的時間有限，常被孤獨困擾的老年人特別看重消費內(nèi)容，包括商家在銷售過程中的熱情介紹和無微不至的關(guān)心問候等服務(wù)，使老年消費者感覺舒心貼心和放心。

三是喜歡結(jié)伴消費。

老年人“免費體驗”喜歡結(jié)伴而行，在購買商品時，同伴的意見能起很大的作用，你買我也買，口碑相傳是影響老年消費者購買行為的重要因素。