中國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益生活化，越來(lái)越多的老年人也加入到網(wǎng)民大軍中來(lái)，逐漸接受了網(wǎng)絡(luò)帶給人們生活的便利。很多專門(mén)針對(duì)老年人推出的在線旅游服務(wù)也如雨后春筍。

在線旅游“消化者”比例不高

今年59歲的李雪是一名退休醫(yī)生，醫(yī)院退休隊(duì)伍中有一群和她一樣熱愛(ài)旅游的朋友，每隔段時(shí)間團(tuán)隊(duì)就會(huì)組織一次旅游。每次出發(fā)前，李雪和朋友們都有大量的準(zhǔn)備工作要做。

“現(xiàn)在我們幾乎離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)目的地的考察、線路制定、旅途注意事項(xiàng)等，都是從互聯(lián)網(wǎng)上獲知信息。”李雪告訴記者，她平時(shí)習(xí)慣瀏覽一些達(dá)人的博文游記，從中獲取自助游相關(guān)信息。

其實(shí)，李雪所說(shuō)的這種在線服務(wù)，也是目前在線旅游的主要實(shí)現(xiàn)方式——綜合性的旅游網(wǎng)站，或者說(shuō)以服務(wù)散客自助為主的在線平臺(tái)。“像窮游網(wǎng)這類網(wǎng)站，雖然面向的人群還是年輕人，但對(duì)愛(ài)好自助游的人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么差別。”李雪認(rèn)為，有些旅行社的官方網(wǎng)站大都是單向的線路信息傳送，游客在提升“旅游先體驗(yàn)”上不會(huì)獲益太多。

“從我們了解的情況來(lái)看，90%以上的老人還是沒(méi)有對(duì)博客、游記的‘接受力’。”北青旅歐美國(guó)際部經(jīng)理沈毅告訴記者，這樣一來(lái)，如果對(duì)剩下10%進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，在線旅游營(yíng)銷真正的受力面就更窄了，至少對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)是這樣。

“開(kāi)發(fā)越完善 獲益越少”

不可否認(rèn)的是，老年人愛(ài)上網(wǎng)、會(huì)上網(wǎng)的人越來(lái)越多，對(duì)老年游信息的需求量也增加。而在這部分受眾中，自助游愛(ài)好者起著主導(dǎo)作用。

“如果以后有這種專門(mén)針對(duì)老年人的自助游網(wǎng)站，效益肯定比旅行社要好。”沈毅表示，目前，旅行社的自助產(chǎn)品和老年人真正的需求之間有很大偏差，旅行社的在線自助服務(wù)建設(shè)得越完善，獲益空間越小。

李雪告訴記者，現(xiàn)在最讓他們頭疼的便是住宿和交通問(wèn)題，自己去聯(lián)系預(yù)訂的話太麻煩，找旅行社又不容易找到合適的。

“旅行社的獲益點(diǎn)一般都在餐飲、游覽、購(gòu)物上，像李雪他們這樣的自助游愛(ài)好者時(shí)間充裕又有規(guī)劃，缺的便是住行安排，而這恰恰又是旅行社幾乎難以獲益的面。”沈毅堅(jiān)定地認(rèn)為，傳統(tǒng)大型旅行社專注于開(kāi)發(fā)老年人在線自助旅游不太靠譜。“我們2007年就進(jìn)行過(guò)這樣的嘗試，效果非常有限。”