現(xiàn)在社會上的服務(wù)業(yè)發(fā)展可以說是欣欣向榮，但是很少有專為老年人提供服務(wù)。一個(gè)是考慮到老人的身體情況，一個(gè)是經(jīng)濟(jì)情況，一般老人都舍不得花錢。所以連日常生活中最常見的洗澡的問題，對于高齡老人來說，都是一種困難的事。

浴室婉拒老人 多因怕?lián)鷦t

“家里有七十多歲的老人想洗澡，一個(gè)人來方便嗎?”24日上午，記者來到人民路上的一家浴室，向老板打聽道。老板回答說：“得有人陪著，自己不行，這也是為老人安全考慮。”邊說邊指了指柜臺邊上的牌子，上面寫著“老弱病殘需家人陪同”。

記者隨后又來到樂園步行街上的一家浴室，老板也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。不過，這個(gè)浴室倒是有個(gè)特例，一位94歲老人常年來洗，每周二和周五兩次，老板允許這樣做，是因?yàn)槔先伺c浴室里的搓澡工關(guān)系很好，一次給10元錢服務(wù)費(fèi)，老人來洗澡時(shí)，搓澡工幫脫幫穿。

不過，雖然有這個(gè)特例，但對老年人來洗澡，浴室老板還是普遍有些擔(dān)心，前進(jìn)路上的一家浴室老板就道出了這種擔(dān)心的緣由。他告訴記者，前段時(shí)間聽說有個(gè)老人在一家小浴室洗澡，后來不知怎么就去世了，家人里到浴室去鬧，浴室賠了好幾萬。“我們都是小本生意，哪經(jīng)得起這么折騰呀，寧可不賺這幾塊錢，也不能出事。”這位老板說，只要有家人陪同，肯定可以讓老人洗澡，“畢竟有家人在，我們浴室就不需要擔(dān)責(zé)了。”

一些市民對此也表示理解，“如果年齡太大確實(shí)比較危險(xiǎn)。浴池都是水蒸氣，容易缺氧，老人身體不太能適應(yīng)那種環(huán)境，如果滑倒了，最終浴室是要承擔(dān)責(zé)任的。所以人家的考慮也不是一點(diǎn)道理沒有。”市民劉女士說。

浴室嫌棄老人臟 多在家自己洗

市區(qū)前進(jìn)路上的“幸福托老所”住著近二十位老人，而且近一半老人是癱瘓?jiān)诖驳模�那么他們冬天洗澡的問題是怎么解決的呢?

托老所的徐大姐告訴記者，托老所里能行走的老人可以自己去澡堂洗澡，“以前我們也帶過癱瘓老人去澡堂洗澡，可一些老人因?yàn)樯�病，憋不住屎尿，確實(shí)對澡堂有些影響。”徐大姐說，浴室怕影響其他客人，所以就婉拒那些癱瘓的老人進(jìn)入，現(xiàn)在這些老人都是在托老所洗澡的。

“每次一個(gè)癱瘓老人洗澡都要四五個(gè)工作人員來幫忙，所以老人洗澡確實(shí)是件麻煩事。”徐大姐說，冬天老人一般是半個(gè)月左右洗一次，夏天就更頻繁了，對他們而言，工作強(qiáng)度也大了。徐大姐還給記者透露說，托老所里的不少老人還是喜歡進(jìn)澡堂洗澡的，但對于有些老人來說，這只能是夢想了。

市區(qū)一家政公司的工作人員介紹，他們能提供陪護(hù)老人洗澡的服務(wù)，但這只是照顧老人的附加服務(wù)。不過，前來聯(lián)系者并不多，原因是陪護(hù)方和被陪護(hù)方家屬都有顧慮。對陪護(hù)方來說，怕承擔(dān)陪護(hù)不周的責(zé)任，而被陪護(hù)方的家屬也擔(dān)心陪護(hù)者難以盡到切實(shí)責(zé)任。

律師說法：如何規(guī)避責(zé)任

從浴室老板和家政公司的擔(dān)憂中不難看出，在洗澡這件事上老年人特別是年紀(jì)較大者所處的尷尬處境。而其中的關(guān)鍵則在于怕?lián)��?fù)責(zé)任。法律上對于擔(dān)責(zé)是如何認(rèn)定的呢?江蘇昊震翰律師事務(wù)所卞恒亮律師表示，從法律角度講，浴室作為服務(wù)單位，對老人應(yīng)該提供相應(yīng)服務(wù)，沒有任何法律規(guī)定不允許類似特殊人群去洗澡。

不過，在老人到浴室洗澡時(shí)，家屬也要提供必要的陪護(hù)。這樣既能減輕浴室經(jīng)營者和家屬自身的擔(dān)憂，也能盡可能地讓老人洗個(gè)放心澡、舒心澡。

同時(shí)，卞律師也表示，老人去浴室洗澡，浴室也應(yīng)該做好合理、謹(jǐn)慎的注意義務(wù)。具體義務(wù)包括浴室地面的防滑，各種浴具的安全與合理設(shè)置，安全提醒及在老人發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)的及時(shí)救助。舉例來說，如果老人在洗澡過程中暈倒，浴室應(yīng)及時(shí)、正確地施救，必要時(shí)及早報(bào)警或者撥打120。在有家人陪同老人洗澡時(shí)發(fā)生了意外，浴室的責(zé)任雖然大大減輕，但是也有協(xié)助的責(zé)任。這樣在救助老人的同時(shí)，也免除了自身的過錯(cuò)責(zé)任。

如何解決?市民、社區(qū)、社會齊獻(xiàn)策

在清河區(qū)水渡口街道沈陽路社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站有這么一個(gè)規(guī)定，社區(qū)居民如果攙扶老人或陪護(hù)老人來浴室洗澡可以減免一元錢的澡費(fèi)。

“這一元錢或許在一些人眼中不值什么，但我們發(fā)出了一個(gè)信號，現(xiàn)在社區(qū)里關(guān)愛老人已經(jīng)蔚然成風(fēng)。”沈陽路社區(qū)主任助理王大春告訴記者，通過這些舉措，社區(qū)里有老人不方便洗澡的，鄰里之間都能互相幫助。

“我們都是雙職工家庭，平日確實(shí)沒多少時(shí)間來照顧老人。”市民林女士向記者建議說，市區(qū)一些家政公司或者浴室，可以專門開設(shè)陪護(hù)老人洗澡的特殊服務(wù)，這樣可以有效解決老人洗澡難的問題。至于大家擔(dān)心的責(zé)任問題，林女士認(rèn)為，只要雙方事先有明確的約定，就能將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

“鄰里互助、志愿者幫扶，這些形式都很好，但從目前的情況來看，最好的解決之道還是家里人多抽出時(shí)間來陪護(hù)老人去洗澡。”市民趙先生說，畢竟老人的安全是第一位的，別人再怎么細(xì)心肯定還是不如家里人。