高校學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)交易有濃厚的興趣，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和電腦的進(jìn)一步普及，校園電子商務(wù)發(fā)展空間更加廣闊。本文分析了高校學(xué)生的網(wǎng)上購物行為，對建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站的前景進(jìn)行了展望，并對如何建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站提出了建議。

一、引言

電子商務(wù)具有Internet的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn),已被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。目前在校大學(xué)生中上網(wǎng)比例已超過50%，他們是時尚、電子、數(shù)碼、影像、文化等產(chǎn)品的強(qiáng)大消費(fèi)群體，也是中國現(xiàn)在及未來網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)群體。然而面對如此龐大的消費(fèi)市場，目前卻沒有專注校園領(lǐng)域的電子商務(wù)公司，沒有一個專門針對大學(xué)生的高校網(wǎng)上購物網(wǎng)站，本文分析了大學(xué)生網(wǎng)上購物行為的特點(diǎn)，并對建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站提出了建議。

二、高校學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)行為分析

通過網(wǎng)上調(diào)研看出，高校學(xué)生為目前中國網(wǎng)絡(luò)購物的主要消費(fèi)群體，高校學(xué)生群體消費(fèi)行為普遍具有以下特點(diǎn)：

1.追求個性化、表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理

高校學(xué)生往往富于想象力、喜歡創(chuàng)新、有強(qiáng)烈的好奇心,他們所選擇的已不再單是商品的實(shí)用價(jià)值,更要與眾不同,充分體現(xiàn)個體的自身價(jià)值,這已成為他們消費(fèi)的首要標(biāo)準(zhǔn)。而網(wǎng)上購物是出自個人消費(fèi)意向的積極的行動，網(wǎng)上的虛擬商店獨(dú)特的購物環(huán)境使學(xué)生完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn),在消費(fèi)中充分表現(xiàn)自我。

2.追求方便、快捷的消費(fèi)心理

對于惜時如金的現(xiàn)代年輕人來說,在購物中即時、便利、隨手顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘,長則幾小時,再加上往返路途的時間,消耗了消費(fèi)者大量的時間、精力,而網(wǎng)上購物彌補(bǔ)了這個缺陷。

3.追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理

網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能使學(xué)生較為直接的了解商品,能夠精心挑選和貨比三家。學(xué)生只要進(jìn)入網(wǎng)站,就可以輕松獲得各個產(chǎn)品的信息及價(jià)格,進(jìn)而通過鏈接快速進(jìn)入消費(fèi)者認(rèn)為適合的網(wǎng)站,完成購物活動,這種網(wǎng)上購物滿足了高校學(xué)生追求物美價(jià)廉的心理。

4.追求時尚商品的消費(fèi)心理

現(xiàn)代社會新生事物不斷涌現(xiàn),高校學(xué)生消費(fèi)心理受這種趨勢帶動,穩(wěn)定性降低,在心理轉(zhuǎn)換速度上與社會同步,在消費(fèi)行為上表現(xiàn)為需要及時了解和購買到最新商品，因而選擇網(wǎng)上購物。

三、建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站的前景

目前我國正在開展高校上網(wǎng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的校園模式，隨著數(shù)字校園時代的到來，電子商務(wù)逐漸成為學(xué)生信息時代便利生活的一部分，網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境今后會更加成熟、完善，校園電子商務(wù)發(fā)展空間更加廣闊。

另外，大學(xué)校園相對比較封閉，消費(fèi)群體相對集中，針對性強(qiáng)，市場推廣效果要比其它市場效果好，同時市場運(yùn)營費(fèi)用也相對低廉。隨著市場化的細(xì)分，學(xué)生對消費(fèi)時尚的把握，追求實(shí)惠的心理和易誘導(dǎo)性，示范效應(yīng)等消費(fèi)特點(diǎn)適合校園電子商務(wù)的發(fā)展。校園市場也成為商家的必爭之地，提早進(jìn)入市場將獲得不可取代的競爭優(yōu)勢。

四、建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站的策略

1.對高校學(xué)生進(jìn)行市場細(xì)分

高校學(xué)生對參與網(wǎng)絡(luò)交易看重的因素各不相同，可以利用各種因素對學(xué)生群體進(jìn)行細(xì)分，如按學(xué)歷可分為：研究生，本科生、高職生;按專業(yè)可以分為：工科專業(yè)、理科專業(yè)、藝術(shù)類專業(yè)等。

2.建立個性化的平臺

現(xiàn)在的高校學(xué)生,崇尚個性,因此,對交易平臺中產(chǎn)品的選購、店鋪的設(shè)置和陳列,都要做到足夠的個性化,既要便捷,又能通過留出一定的空間,讓消費(fèi)者和網(wǎng)上開店者自己進(jìn)行裝扮來解決問題。

3.注重物流配送，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢在于時間和價(jià)格，高校學(xué)生也不例外，應(yīng)高度重視訂單處理效率和物流配送，，并不斷與學(xué)生溝通，以適合學(xué)生的方式來解決這類問題。

4.注意支付方式的安全、便捷

應(yīng)當(dāng)積極尋找適合高校學(xué)生的切實(shí)可行的支付方式，很多學(xué)生目前愿意采用網(wǎng)上銀行，而且大多贊成貨到付款，因此開發(fā)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)支付平臺應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考慮開發(fā)效率高安全好的網(wǎng)上支付方式。

5.有針對性地加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響

消費(fèi)行為往往從知曉開始，因而，應(yīng)針對高校學(xué)生群體有針對性地進(jìn)行宣傳，可以在他們經(jīng)常閱讀的報(bào)刊雜志和收聽的電臺節(jié)目上進(jìn)行宣傳，也可以在校園內(nèi)張貼海報(bào)，舉行聯(lián)誼會等活動，多舉辦一些直接面對高校學(xué)生群體的活動會有好的效果。

6.加強(qiáng)售后服務(wù)

通過建立一套行之有效的監(jiān)督和反饋流程以及一個高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在平臺中建立專門的空間讓交易者作評價(jià)，以使學(xué)生能夠相互交流，既能達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的，又能有時解決出現(xiàn)的一些問題。

7.建立良好的企業(yè)文化

建立良好的、易于被接受的企業(yè)文化，是促使消費(fèi)者認(rèn)同和重復(fù)購買的最有力的武器，高校的學(xué)生青春飛揚(yáng)，崇尚個性，因此，建立一些容易激勵人奮進(jìn)的積極向上的文化，就能夠充分得到學(xué)生的認(rèn)同。