沒有哪個(gè)父母一大早醒過(guò)來(lái)時(shí)就打算著要讓孩子的生活痛苦不堪，沒有一個(gè)母親或者父親會(huì)說(shuō)：“今天，只要有機(jī)會(huì)，我要向我的孩子大叫大嚷、嘮叨，要讓他丟臉、出丑。”相反，每天早晨，許多父母都下定決心：“今天會(huì)是平靜的一天，沒有叫嚷，沒有爭(zhēng)辯，沒有戰(zhàn)爭(zhēng)。”但是，盡管有好的意圖，討厭的戰(zhàn)爭(zhēng)還是會(huì)再次爆發(fā)。

父母和孩子之間充滿了無(wú)休止的小麻煩、階段性的沖突，以及突如其來(lái)的危機(jī)。發(fā)生危機(jī)時(shí)需要作出反應(yīng)，而反應(yīng)無(wú)一例外都會(huì)造成一定的后果，對(duì)孩子的個(gè)性和自尊造成好或不好的影響。

我們相信，只有心理不正常的父母才會(huì)作出傷害孩子的反應(yīng)。但是，不幸的是，即使是那些愛孩子的、為了孩子好的父母也會(huì)責(zé)備、羞辱、譴責(zé)、嘲笑、威脅、收買、懲罰孩子，給孩子定性，或者對(duì)孩子嘮叨說(shuō)教。

為什么會(huì)這樣?因?yàn)榇蠖鄶?shù)父母沒有意識(shí)到語(yǔ)言的破壞力量。他們發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)出來(lái)的話正是以前自己的父母對(duì)他們說(shuō)過(guò)的，發(fā)現(xiàn)他們正用一種自己也不喜歡的語(yǔ)氣跟孩子說(shuō)話，他們?cè)�本沒打算這樣的。在溝通中發(fā)生這種不幸，常常不是因?yàn)槿狈�愛心，而是缺乏�?duì)孩子的理解;不是因?yàn)槿狈χ腔�，而是缺乏知識(shí)。

父母需要特別的方式跟孩子相處，跟孩子交談。如果我們中的任何一個(gè)人躺在手術(shù)臺(tái)上，在麻醉師把我們麻醉前，外科醫(yī)生走了進(jìn)來(lái)，說(shuō)：“我對(duì)于手術(shù)真的沒有受過(guò)多少訓(xùn)練，但是我愛我的病人，我會(huì)利用常識(shí)來(lái)做手術(shù)。”這時(shí)你會(huì)有什么感覺?我們可能會(huì)驚惶失措，趕緊逃命去了。但是對(duì)于那些相信愛和常識(shí)就足夠的父母來(lái)說(shuō)，他們的孩子可就不輕松了。父母就像外科醫(yī)生一樣，也需要學(xué)習(xí)特別的技能，這樣，在處理孩子的日常要求時(shí)才有能力勝任。就像受過(guò)訓(xùn)練的外科醫(yī)生在下刀時(shí)需要小心謹(jǐn)慎一樣，父母在使用語(yǔ)言時(shí)也要有技巧，因?yàn)檎Z(yǔ)言就像刀，它們能夠帶來(lái)痛苦，即使不是身體上的痛苦，在感情上也會(huì)留下很多痛苦的傷痕。

如果我們想改善和孩子的溝通，該從何處開始呢?可以通過(guò)觀察我們自己的反應(yīng)。這些語(yǔ)言，我們都是知道的。我們聽到父母在跟客人和陌生人交談時(shí)就是使用那樣的語(yǔ)言。那種語(yǔ)言照顧你的感受，而不是對(duì)你的行為進(jìn)行批評(píng)。

我們對(duì)一個(gè)忘了帶走雨傘的客人會(huì)說(shuō)什么?你會(huì)不會(huì)追上去說(shuō)：“你怎么回事?每次來(lái)我家都要拉下什么東西，不是這個(gè)就是那個(gè)，你為什么就不能像你妹妹一樣?她來(lái)我家時(shí)，總是很守規(guī)矩，你都四十四歲了!就不能長(zhǎng)點(diǎn)記性嗎?我不是跟在你后面撿東西的奴仆!我敢打賭，如果你的頭不是長(zhǎng)在肩膀上，你會(huì)把頭都弄丟的!”我們不會(huì)對(duì)客人這樣說(shuō)話，我們會(huì)說(shuō)：“這是你的傘，艾麗絲。”也不會(huì)再加上一句：“你總是不注意。”

父母需要學(xué)會(huì)把孩子當(dāng)成客人一樣對(duì)待。

父母希望他們的孩子安全、快樂，沒有哪個(gè)父母故意讓孩子變得害怕、羞怯、不體諒他人、令人討厭。但是，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，許多孩子漸漸養(yǎng)成了一些不良品性，缺乏安全感，缺乏對(duì)自己及他人的尊重。父母希望孩子有禮貌，他們卻很粗魯;父母希望孩子整潔，他們卻邋里邋遢;父母希望孩子自信，他們卻對(duì)自己毫無(wú)把握;父母希望孩子快樂，但是他們都經(jīng)常不開心。

我希望我們能夠幫助父母明確跟孩子有關(guān)的目標(biāo)，并提出一些能達(dá)到這些目標(biāo)的方法的建議。當(dāng)父母遇到需要具體方法解決具體問(wèn)題時(shí)，那些陳詞濫調(diào)，像“給孩子更多的愛”，“給她更多關(guān)注”或者“給他更多時(shí)間”是毫無(wú)幫助的。

多年來(lái)，我們一直在跟父母和孩子打交道，有時(shí)是以個(gè)人的形式，有時(shí)是以治療小組的形式，有時(shí)以養(yǎng)育講習(xí)班的形式。這本書就是這些經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。這是一個(gè)實(shí)用的指南，給所有面臨日常狀況和精神難題的父母提供具體的建議和可取的解決方法。它還給出了一些從基本交流原則生發(fā)出來(lái)的具體建議，指導(dǎo)父母在跟孩子相處時(shí)要彼此尊重。

沒有哪個(gè)父母一大早醒過(guò)來(lái)時(shí)就打算著要讓孩子的生活痛苦不堪，沒有一個(gè)母親或者父親會(huì)說(shuō)：“今天，只要有機(jī)會(huì)，我要向我的孩子大叫大嚷、嘮叨，要讓他丟臉、出丑。”相反，每天早晨，許多父母都下定決心：“今天會(huì)是平靜的一天，沒有叫嚷，沒有爭(zhēng)辯，沒有戰(zhàn)爭(zhēng)。”但是，盡管有好的意圖，討厭的戰(zhàn)爭(zhēng)還是會(huì)再次爆發(fā)。

父母和孩子之間充滿了無(wú)休止的小麻煩、階段性的沖突，以及突如其來(lái)的危機(jī)。發(fā)生危機(jī)時(shí)需要作出反應(yīng)，而反應(yīng)無(wú)一例外都會(huì)造成一定的后果，對(duì)孩子的個(gè)性和自尊造成好或不好的影響。