每逢周三、周五的18時(shí)25分，王有江總會(huì)打開(kāi)收音機(jī)，收聽(tīng)鎮(zhèn)海電臺(tái)的“他鄉(xiāng)人熱線”。如今，從四川來(lái)寧波打工的他不僅是該節(jié)目的鐵桿聽(tīng)眾，還經(jīng)常擔(dān)任嘉賓主持，與其他新市民暢談工作生活的喜怒哀樂(lè)，幫助他們解開(kāi)“心結(jié)”。他說(shuō)，“他鄉(xiāng)人熱線”已經(jīng)成為很多外來(lái)工的精神家園。

與上一代相比，新生代外來(lái)工維權(quán)意識(shí)和情感需求有了明顯提高，心理問(wèn)題也由此增多。“我們的宗旨就是服務(wù)和溝通。”鎮(zhèn)海電臺(tái)新聞部副主任王景說(shuō)，不少外來(lái)工有收聽(tīng)廣播的習(xí)慣，為此他們于2008年4月推出了寧波首個(gè)針對(duì)外來(lái)工的廣播節(jié)目。

“他鄉(xiāng)人熱線”每周播出兩期，每期20分鐘，設(shè)有“夢(mèng)圓他鄉(xiāng)”、“心海導(dǎo)航”、“特別關(guān)注”等板塊。除了講述各行各業(yè)的外來(lái)工故事，解答外來(lái)工在工作生活中遇到的問(wèn)題，還通過(guò)典型案例分析，疏導(dǎo)外來(lái)工普遍存在的心理問(wèn)題。

“節(jié)目時(shí)間不長(zhǎng)，但其搭建的平臺(tái)很大。”王景介紹，目前他們已經(jīng)整合了五支隊(duì)伍：涉及外來(lái)工服務(wù)、管理的政府部門(mén)，能提供政策咨詢、用工信息和維權(quán)保障;專家隊(duì)伍，提供心理咨詢、法律解讀等服務(wù);市民熱線服務(wù)隊(duì)伍，解決外來(lái)工生活上的難題;外來(lái)工志愿者隊(duì)伍，提供愛(ài)心幫扶、糾紛調(diào)解、心理溝通等服務(wù);贊助商隊(duì)伍，為外來(lái)工文化娛樂(lè)活動(dòng)提供資金支持。

如今，幾乎每天都有人給“他鄉(xiāng)人熱線”打來(lái)電話，電臺(tái)對(duì)那些電話進(jìn)行梳理編輯后，再制作成節(jié)目播出。為增強(qiáng)凝聚力和認(rèn)同感，“他鄉(xiāng)人熱線”舉辦了嘉賓主持人大賽，請(qǐng)更多的外來(lái)工參與節(jié)目的采編和互動(dòng)，增強(qiáng)節(jié)目的貼近性。他們還與“新鎮(zhèn)海人職工藝術(shù)團(tuán)”、專家、志愿者隊(duì)伍合作，每季度組織進(jìn)社區(qū)、企業(yè)活動(dòng)，開(kāi)展文藝表演和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。目前，他們正在組建一支專業(yè)的心理咨詢師隊(duì)伍，可以為外來(lái)工提供一對(duì)一的心理健康輔導(dǎo)。

點(diǎn) 評(píng)

鎮(zhèn)海電臺(tái)“他鄉(xiāng)人熱線”節(jié)目以熱心為“新寧波人”服務(wù)為宗旨，以“促進(jìn)新寧波人真正融入城市”為理念，為廣大外來(lái)務(wù)工者架起了一座溝通、服務(wù)的橋梁。

首先，該節(jié)目從關(guān)注“新寧波人”工作生活情感的角度出發(fā)，熱心幫助身處異鄉(xiāng)的外來(lái)工解決日常生活中碰到的各種問(wèn)題，滿足他們的各類需求，尤其是心理情感方面的精神需求，讓他們感覺(jué)到寧波這座城市的溫暖與關(guān)懷，增強(qiáng)了他們對(duì)寧波的歸屬感;

其次，該節(jié)目通過(guò)展示寧波厚重的歷史文化和城市精神風(fēng)貌，讓新市民在心理上對(duì)寧波這座城市產(chǎn)生認(rèn)同，同時(shí)通過(guò)讓寧波接納新市民所帶來(lái)的異鄉(xiāng)文化，讓新市民在心理上產(chǎn)生自信，對(duì)城市產(chǎn)生歸屬感，從而進(jìn)一步在情感上感受到城市對(duì)他們的接納，融入到這座城市中去;

最后，通過(guò)全方位多角度地呈現(xiàn)新市民的風(fēng)采，講述他們?cè)趯幉▌?wù)工取得的成功以及他們對(duì)寧波的愛(ài)心奉獻(xiàn)，讓老市民改變對(duì)新市民的觀念和態(tài)度，消除偏見(jiàn)，從而進(jìn)一步加強(qiáng)新老市民之間的社會(huì)融合。