商業(yè)談判集中體現(xiàn)了一個(gè)生意人的綜合素養(yǎng)與處事能力。為了掌握主動(dòng)權(quán)，不吃虧，必須掌握一些談判技巧，從而在周旋、較量中達(dá)到某種平衡。

　　談判有輸有贏，你的談判對(duì)手實(shí)際上是你的合作伙伴，談判的目的是為了雙方的合作，因此談判是雙贏，只不過(guò)是在多少上爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去。在此，總經(jīng)理要牢記一句話(huà)：“談判不是打嘴仗，而是拼心理。”

　　(1)面對(duì)熱情的對(duì)手，不能忘記自己的目的

　　和熱情的對(duì)手談判時(shí)，往往被對(duì)手牽著鼻子走。要擺平熱情的對(duì)手，應(yīng)從以下幾方面入手。

　　在感謝對(duì)手熱情的同時(shí)，進(jìn)入談判的主題。

　　多提建設(shè)性意見(jiàn)。

　　必要時(shí)做出讓步。

　　(2)面對(duì)冷靜的對(duì)手，尋找弱點(diǎn)攻擊

　　在談判過(guò)程中，面對(duì)冷靜的對(duì)手，談判者往往無(wú)法探清對(duì)方的利益所在，更無(wú)法知道對(duì)方的弱點(diǎn)，只有聽(tīng)天由命、誤打誤撞，這樣必然要陷入談判劣勢(shì)之中。此刻，可運(yùn)用旁敲側(cè)擊的方法，找到對(duì)方弱點(diǎn)，乘勝追擊，反敗為勝。

　　(3)面對(duì)霸道的對(duì)手，據(jù)理反駁

　　霸道的對(duì)手與死板的對(duì)手有相似之處，但往往比死板的對(duì)手橫蠻不講理。在談判中，要擺平霸道的對(duì)手，可據(jù)理反駁對(duì)方的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。反駁對(duì)手要有說(shuō)服力，不能讓對(duì)方抓住漏洞。而且，反駁對(duì)方之前，準(zhǔn)備工作要面面俱到。最重要的是，最終達(dá)成的協(xié)議盡可能地寫(xiě)得詳細(xì)。

　　(4)有所談?dòng)兴�不�?/p>

　　商業(yè)談判中，對(duì)于與談判無(wú)關(guān)的人和物都應(yīng)盡量避免議論，特別是不要以一種批評(píng)或揭露的態(tài)度而討論第三方的過(guò)失和是非。它包括如下兩個(gè)方面。

　　禁忌背后指責(zé)另一位商業(yè)同行。

　　對(duì)于本公司客戶(hù)的私人或其公司的矛盾應(yīng)盡量保持中立而不介入。

　　(5)不因礙于情面而讓步

　　談生意，不能光算良心賬，不算經(jīng)濟(jì)賬。談判成功與否取決于誠(chéng)意如何，取決于科學(xué)地預(yù)測(cè)成功的可能性。不要把經(jīng)營(yíng)談判中“隨機(jī)應(yīng)變”的作用估計(jì)過(guò)高。不要認(rèn)為一味地夸耀自己的公司、自己的產(chǎn)品，就能使談判成功。在談生意時(shí)，不要寸利必奪，寸土必爭(zhēng)，該放棄的就要放棄。

　　(6)學(xué)會(huì)理解性的談判

　　談判中不可意氣用事，不能進(jìn)行情緒性的談判，而要進(jìn)行理解性的談判。

　　對(duì)于談判中的“僵局”，不可用強(qiáng)硬的方法去化解，要堅(jiān)持兼顧雙方利益為談判原則。

　　談判時(shí)，不要離題太遠(yuǎn)。

　　談判中，不要把話(huà)說(shuō)得太絕。

　　談判中，不要不給對(duì)方說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)。

　　(7)足夠的耐心

　　談判者需要耐心，這主要是因?yàn)檎勁虚_(kāi)始使用直截了當(dāng)?shù)姆绞骄哂芯窒扌�，也只有短期效果。而使用逼迫或者狼牙大棒的談判方式迫使談判�?duì)手向談判目標(biāo)靠攏，其結(jié)果只能使談判對(duì)手更加強(qiáng)硬、更加冷漠。

　　(8)立足雙贏

　　成功的商人知道達(dá)成“雙贏”是最好的談判結(jié)果。他們有耐心，能敏感地察覺(jué)他人的需要，即使受到人身攻擊，也不會(huì)產(chǎn)生情緒反應(yīng)，而且始終保持正確態(tài)度：尋求雙贏的結(jié)果。

　　(9)小環(huán)節(jié)中藏著大學(xué)問(wèn)

　　在談判的時(shí)候，我們往往看重全局和結(jié)果，但需要更多地思量細(xì)節(jié)和過(guò)程。為了達(dá)到同樣的結(jié)果，選擇什么樣的過(guò)程;為了掌控同樣的大局，需要什么樣的細(xì)節(jié)。

　　在雙贏情境中，談判雙方都從談判中或多或少地得到他們想要的東西。即使沒(méi)有達(dá)成預(yù)期的結(jié)果，也不會(huì)有人空手而返。雖然不可能每個(gè)人都對(duì)談判的結(jié)果感到滿(mǎn)意，不過(guò)每個(gè)人多少可從中獲益，所以大家還是會(huì)努力促成談判。一旦獲得雙贏的結(jié)果，談判雙方會(huì)更加努力尋求更好的結(jié)果。